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Depósito de criptomoeda não recebido
Se você fez um depósito de uma criptomoeda em sua conta Kraken que não chegou ou que você não consegue encontrar, pode haver vários motivos.
Veja abaixo alguns dos motivos mais comuns:
  1. 1
    Você depositou a criptomoeda usando a rede ou o padrão de token correto?
    Você pode revisar as redes suportadas para cada criptomoeda aqui.
  2. 2
    A transação para o depósito está acima do valor mínimo do depósito?
  3. 3
    Você incluiu a tag ou memorando de destino para STX, XRP, XLM e EOS?
  4. 4
    O depósito foi feito para um endereço vencido?
  5. 5
    Seu depósito atendeu aos requisitos de confirmação?
  6. 6
    Você verificou nossa página de status para manutenção?
  7. 7
    Você depositou no tipo de moeda correto? Exemplo: você acidentalmente depositou a Litecoin (LTC) em seu endereço Bitcoin (BTC)?
  8. 8
    Você verificou duas vezes o endereço para o qual enviou os fundos e garantiu que ele fosse um de seus endereços de depósito na Kraken?
  9. 9
    Você está usando a versão mais recente da carteira?
    Exemplo: Um blockchain pode ser atualizado por meio de um fork forçado. Se você estiver executando um cliente de carteira desatualizado, pode fazer um depósito que envia os fundos para a cadeia velha, mas como está usando a cadeia atualizada, os fundos nunca chegam. Isso aconteceu algumas vezes com criptomoedas, como Monero (XMR), que realizou atualizações de protocolo por meio de forks forçados algumas vezes nos últimos anos.
Se, após verificar as informações acima, você ainda não tiver certeza de por que o depósito não está registrado, entre em contato com nossa equipe de suporte.