For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Devido à crescente demanda, a verificação da conta poderá demorar. Evite enviar várias solicitações, e para melhores resultados, veja nossos Requisitos de documentação em primeiro lugar.
Buscar
Erro de "Endereço Inválido" para retirada de criptomoedas
Algumas criptomoedas têm vários formatos de endereço diferentes e atualmente não suportamos todos esses formatos.
Se você vir o erro "Endereço inválido" ao tentar fazer uma retirada, isso significa uma destas três coisas:
  • Você está tentando retirar para um formato de endereço antigo que não é mais válido (por exemplo, EOS).
  • Você está tentando retirar para um novo formato de endereço que não é suportado ainda pela Kraken.
  • Você está tentando inserir seu endereço de retirada no campo Descrição em vez do campo Endereço. Verifique cuidadosamente se você está inserindo as duas informações nos campos apropriados.
Você pode ver uma lista dos tipos de endereços que suportamos aqui.

EOS

Em 1 de junho de 2018, a EOS parou de usar o blockchain Ethereum e migrou para seu próprio blockchain, mainnet. Isso levou a uma alteração no formato de endereço.
Os clientes que tentarem retirar sua EOS precisarão criar uma carteira EOS em vez de tentar retirar para o endereço Ethereum.