As retiradas em moeda fiat têm duas entradas no histórico do registro:
- •1a entrada: quando a retirada é solicitada pelo usuário.
- •2a entrada: quando a retirada é processada em nosso sistema—marcada de "Enviando" para "Sucesso".
Para a maioria das retiradas em dólares canadenses (CAD), a segunda entrada no registro sofrerá atrasos — muitas vezes por meses. Mesmo depois de receber uma retirada em CAD com sucesso em seu banco, seu status continuará marcado como "Enviando".
A segunda entrada do registro é quando nós internamente consideramos a retirada como permanentemente processada. Ela não reflete a mesma data que você realmente recebeu a retirada porque não há uma maneira automatizada de saber se ou quando você recebeu uma retirada.
Periodicamente, atualizamos manualmente o status das retiradas em CAD de "Enviando" para "Sucesso" (por exemplo, em 16 de maio de 2018).
Então, por que isso importa? Uma retirada não é deduzida dos saldos no registro até que a segunda entrada apareça. Já que a segunda entrada leva mais tempo para retiradas em CAD, os saldos em CAD no histórico do registro muitas vezes não refletem a realidade.
Se você fez alguma retirada em CAD, terá que contabilizá-la manualmente em seu histórico de contabilidade usando a hora e a data na 1a entrada.
Você só pode ver a 1a entrada ao exportar o histórico do seu registro.
Não está visível na página Histórico > Registro em Kraken.com, que mostra apenas as entradas finais (2a).
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.