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Bloqueio geral de configurações: Se você está enfrentando problemas para modificar/adicionar seu endereço ou fazer upload de documentos em sua conta, tente desativar o GSL (Bloqueio Geral de Configurações) e tente novamente.
Para verificação de nível intermediário e Pro, aceitamos apenas documentos de identidade válidos emitidos pelo governo.
O que é uma digitalização ou foto de identificação aceitável?
Requisitos de imagem | Razões para rejeição |
|---|---|
✓ Imagem colorida | ✘ Imagem em preto & branco (ou em tons de cinza) |
✓ Todas as informações do documento estão legíveis | ✘ Imagem tem uma marca d’água ✘ Imagem está desfocada ✘ Imagem está ofuscada |
✓ Documento está bem iluminado | ✘ Informações do documento estão obscuras devido a brilho ou reflexos (tenha cuidado com o flash!) |
✓ Documento em bom estado | ✘ Documento está rasgado, muito danificado ou com buracos |
✓ Documento está na posição vertical | ✘ Documento está torto ou de cabeça para baixo |
✓ Documento ocupa a maior parte da imagem | ✘ Muito espaço ao redor do documento |
✓ O fundo está visível ao redor da identidade em 1 a 2 cm (1/2"-1") | ✘ A borda do documento está cortada (mesmo "que só um pouquinho") |
Como posso digitalizar ou tirar uma boa foto?
Para obter dicas sobre como obter a digitalização ou foto correta, consulte nosso artigo de Suporte.
Você também precisará garantir que a imagem atenda aos nossos parâmetros técnicos.
Bons exemplos
Uma imagem ideal de um documento de identidade
Uma imagem ideal de um passaporte
Exemplos inaceitáveis
Documento muito embaçado
Bordas do documento não visíveis
Mesmo se estiver apenar um pouco cortado, não é aceito...
Documento não está colorido
Fundo não é contrastante
