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Por que meu depósito ou retirada ainda não chegou?

Problemas com depósitos e retiradas

Não entre em contato diretamente com nossos provedores de depósitos e retiradas ou processadores de pagamentos se tiver problemas dessa natureza. Isso poderá gerar ainda mais atrasos.

Se o seu depósito na Kraken não chegar dentro do prazo estimado (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381846), siga estas etapas:

Verifique se há um status de depósito (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000382543). Se não houver, isso significa que o depósito ainda não chegou ao nosso banco ou que você esqueceu de incluir a referência do depósito (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381026). Sem referência, alguns depósitos não podem ser atribuídos automaticamente à sua conta.
Verifique seu recibo de transferência para ter certeza de que você inseriu corretamente os detalhes do nosso banco, bem como uma referência de depósito (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381026), se aplicável.Não entre em contato com nossos provedores de depósitos e retiradas, pois isso pode gerar ainda mais atrasos.
Verifique se há feriados bancários (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360041580292).
Se as etapas acima não ajudarem, entre em contato com o Suporte (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=399948).

Se a sua retirada do Kraken não chegar dentro do prazo estimado (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000423043), siga estas etapas:

Verifique o status da retirada (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000380906).
Verifique se todas as informações bancárias em sua conta Kraken estão corretas.
Verifique se há feriados bancários (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360041580292).
Se as etapas acima não ajudarem, entre em contato com o suporte (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=399948).