Evite atrasos nos depósitos
Se necessário e mostrado nas instruções de depósito, certifique-se de que seu depósito inclua uma referência ao seu ID público da conta Kraken, que começa com AA e tem 16 caracteres.
Problemas com depósitos e retiradas
Não entre em contato diretamente com nossos provedores de depósitos e retiradas ou processadores de pagamentos se tiver problemas dessa natureza. Isso poderá gerar ainda mais atrasos.
Se o seu depósito na Kraken não chegar dentro do prazo estimado, siga estas etapas:
- 1Verifique se há um status de depósito.Se não houver, isso significa que o depósito ainda não chegou ao nosso banco ou que você esqueceu de incluir a referência do depósito. Sem referência, alguns depósitos não podem ser atribuídos automaticamente à sua conta.
- 2Verifique seu recibo de transferência para ter certeza de que você inseriu corretamente os detalhes do nosso banco, bem como uma referência de depósito, se aplicável.Não entre em contato com nossos provedores de depósitos e retiradas, pois isso pode gerar ainda mais atrasos.
- 3Verifique se há feriados bancários.
- 4Se as etapas acima não ajudarem, entre em contato com o suporte.
Os depósitos Fedwire enviados como ACH falharão, podendo levar até 10 dias úteis para que o depósito retorne à sua conta bancária.
Se a sua retirada do Kraken não chegar dentro do prazo estimado, siga estas etapas:
- 1Verifique o status da retirada.
- 2Verifique se todas as informações bancárias em sua conta Kraken estão corretas.
- 3Verifique se há feriados bancários.
- 4Se as etapas acima não ajudarem, entre em contato com o suporte.