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Por que há uma suspensão de retirada em minha conta?

Primeira compra instantânea 

Determinadas compras instantâneas, como compras de internet banking ACH, com cartão de débito ou crédito ou de compras de carteira digital, acionarão uma retenção de retirada de até 72 horas. As retenções de retirada também podem ser acionadas por depósitos de determinados bancos, bem como por motivos de segurança. Depósitos adicionais em dinheiro feitos durante essas 72 horas também serão bloqueados pelo restante do período de 72 horas.
A negociação não é afetada, você ainda poderá negociar durante todo o período da suspensão de retirada.

Compras com cartão usando USD

Para aumentar a segurança, as compras com cartão de débito e crédito usando USD terão o bloqueio de 72 horas discutido acima em todas as compras, não apenas na primeira compra.

ACH e Depósitos no PayPal

Depósitos ACH via Plaid e Paypal  estão disponíveis instantaneamente para negociação, mas estarão sujeitos a uma suspensão de sete dias. A retenção de sete dias será aplicada após cada depósito e será aplicável a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoedas equivalentes ao valor depositado.
Por exemplo, se você tiver US$ 500 de ativos em sua conta e depositar US$ 100 usando ACH via Plaid ou Paypal, poderá retirar tudo, exceto US$ 100 de sua conta até que os sete dias tenham se passado, após os quais o valor final poderá ser retirado.
Se você possui uma moeda colateral,  ou a comprou usando o depósito ACH via Plaid ou Paypal, a retenção de retirada será aplicada de forma diferente. Por exemplo, se fizer um depósito ACH de US$ 1.000 pelo Plaid ou Paypal e decidir comprar MATIC, será aplicada uma redução de 30%. Como resultado, o valor máximo que você pode sacar será inferior ao valor do depósito inicial durante a suspensão da retirada.

Alteração recente de senha

Se você fizer qualquer alteração em sua senha, as retiradas em novos endereços serão suspensas por até 24 horas, para fins de segurança. Todas as retiradas para endereços de retirada atualizados dentro de 24 horas após a redefinição da senha também serão retidas. Os endereços que você já adicionou à sua conta não serão afetados. 
Se tiver mais dúvidas sobre uma retenção específica em sua conta, converse diretamente com um de nossos especialistas de suporte clicando no botão Bate-papo , no canto direito da tela.