O que irá acontecer à(s) minha(s) conta(s)?

Na manhã do dia 29 de Junho, 2016 (horário UTC), a CleverCoin irá pausar os seus serviços e começar a migração de todas as suas contas para a plataforma Kraken. Após a conclusão, você conseguirá entra na www.kraken.com e imediatamente começar a negociar com qualquer fundos de bitcoin que estava na(s) sua(s) conta(s) da CleverCoin na altura da migração. Espere por um email assinado da Kraken informando que a sua conta está pronta e dando todas informações necessárias para você entrar sua nova conta Kraken. 

O que preciso de fazer antes da migração?

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   Antes da migração, tome nota das ordens que tem abertas. Durante a migração, todas ordens abertas serão canceladas. Ordens não serão transferidas e você será responsável por recriar todas as suas ordens que estavam abertas para a sua conta Kraken quando a migração estiver completa.
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   Baixe o seu histórico de conta CleverCoin para guardar. O site da CleverCoin irá continuar aberto para os clientes baixarem o seu histórico de conta  por uma semana após a migração.  

 O que preciso de fazer no dia 29 de Junho durante a migração?

A sua conta CleverCoin será transferida automaticamente e não precisará de tomar qualquer acção.Você irá receber um email da Kraken indicando que a migração foi completada. Por favor esteja também alerta para possíveis emails de phishing (mais informações serão dadas abaixo).

O que preciso de fazer no dia 29 de Junho assim que a migração estiver completada?

No dia 29 de Junho, irá receber um email com instruções explicando como iniciar sessão na www.kraken.com. Importante medida de segurança: O email que você irá receber irá instruir você para apenas navegar para a Kraken digitando manualmente “www.kraken.com” no seu browser. Isto é uma simples medida de segurança para precaução que reduz drasticamente a probabilidade de você ser vítima de um ataque de phishing dirigindo você para um site falso. Se você receber um email pedindo-o para clicar num link para ir para a Kraken e entrar na sua conta, você deve assumir que é um email de phishing e não clicar no link. Para precaução adicional, o email também será assinado com a nossa chave PGP, que pode ser encontrada aqui: https://www.kraken.com/en-us/security/pgp. (Mas se você não souber como verificar emails assinados, não se preocupe - estará bem protegido seguindo a simples instrução de apenas navegar manualmente para o nosso site escrevendo "www.kraken.com")

Este email irá dizer-lhe tudo que precisa de saber sobre o seu nome de utilizador, senha, verificação em duas etapas, etc. para conseguir aceder a sua conta.

Como posso aceder a minha conta Kraken -- irá o meu nome de utilizador, senha e definições de verificação em duas etapas da CleverCoin funcionar?

Todos detalhes serão dados num email da Kraken no dia 29 de Junho portanto não se precisa de preocupar. A CleverCoin usava o endereço de email para iniciar sessão enquanto a kraken usa nomes de utilizador. O seu nome de utilizador na Kraken será a primeira parte do seu email (a parte antes do símbolo de @) menos qualquer caráter especial que não seja permitido em nomes de utilizador na Kraken.

Por exemplo, a conta CleverCoin satoshi.nakamoto@email.com teria o nome de utilizador satoshinakamoto na Kraken.

Caso o seu nome utilizador já estiver a ser usado na Kraken, irá ser dado esse nome de utilizador com 2 número aleatórios no final.

Você conseguirá aceder à sua conta(s) com o seu novo nome de utilizador e senha original. Para clientes que tinham verificação em duas etapas (2FA) ativado na(s) sua(s) conta(s), este não será transferido. Todos serão atribuídos uma nova senha secundária que será enviada para o email. Porém, é fortemente recomendado que esta senha apenas seja usada para iniciar sessão pela primeira vez na sua conta Kraken e que criei um novo método de 2FA após aceder a sua nova conta da Kraken. Pode fazer isto seguindo os seguintes passos:

• Inicie sessão para aceder à sua conta
• Clique na secção de “Segurança”
• Clique em “Verificação em duas etapas”
• Adicione a verificação em duas etapas para segurança

Que nível de verificação irei ter na Kraken?

O seu nível de verificação na CleverCoin irá converter para o equivalente na Kraken assim que a conta for criada no dia 29 de Junho. Se houver alguma preocupação especifica, você será contactado diretamente por email.A Kraken tem o direito de pedir documentação de KYC adicional quando necessário. A partir da sua conta Kraken, pode ver os níveis de verificação na secção de "Verificação". 

O que irá acontecer ao meus saldos da CleverCoin?

Todos saldos de Bitcoin, na altura da migração no dia 29 de Junho, serão transferidos para a sua conta Kraken. Saldos de moedas fiduciárias não serão migrados e devem ser retirados antes da migração começar. 

Conseguirei fazer retiradas após iniciar sessão na minha conta?

Como medida de segurança, iremos bloquear todas retiradas durante 3 dias após a migração das contas no dia 29 de Junho. Não conseguira retirar os seus saldos migrados até o dia 3 de Julho.

Posso converter os meus saldos transferidos para outra moeda?

Não pode converter os seus saldos transferidos para outras moedas durante a migração. Porém, após a conclusão da migração, poderá negociar / converter esses saldos para outra moeda trocando qualquer dos nossos pares de moedas.

Como serão as minhas opções de depósitos e retiradas afetadas?

A Kraken tem várias opções diferentes para depósitos que diferem consoante que moeda quiser depositar. Para uma lista das opções de depósito disponíveis visite esta página e para as opções de retirada visite esta página.

Posso depositar para a mesma conta bancária e endereço de bitcoin de antes?

Não. Deve depositar fundos indo à página de “Depósitos e Retiradas” > “Depósito” na sua conta Kraken e selecione a moeda relevante do menu na esquerda e siga as instruções.

Serão os meus detalhes bancários transferidos?

Os detalhes bancários para retiradas não serão transferidos. Você pode adicionar uma conta para retiradas indo à página de “Depósitos e Retiradas” > “Retiradas” na sua conta Kraken e selecionando a moeda relevante no menu na esquerda. Para clientes em países na zona EEA, transferências EUR SEPA são a melhor opção visto que dão acesso a alguns dos nossos mercados mais líquidos e transferências EUR SEPA são rápidas, sendo normalmente processadas em 1-2 dias úteis através do Banco Alemão Regulado Fidor. Também suportamos transferências USD (com CAD disponível no Canada e JPY no Japão).

Não me quero tornar um cliente da Kraken. Posso escolher não fazer a transferência?

Infelizmente, requeremos que todas contas sejam transferidas devido a razões de conformidade, porém, podem absolutamente fechar a sua conta Kraken contactando o nosso suporte através de [email protected] em qualquer altura após 29 de Junho.

Ainda tenho questões. Posso falar com alguém?

Temos uma equipa global que está disponível para responder as suas questões. Pode fazer um pedido em support.kraken.com.