No momento,estamos enfrentando atrasos no processamento de novas contas. Não envie várias solicitações de verificação.
Todas as informações e os documentos enviados para verificação de conta são revisados pelos nossos métodos de verificação automatizados ou manuais. Dependendo do método usado para verificar os dados, os tempos de verificação da conta podem variar.
Listados na tabela abaixo estão os tempos de processamento estimados para cada nível de verificação:
Nível ** | Tempo de processamento estimado | Método de verificação |
|---|---|---|
Dez minutos | automatizado/manual* | |
alguns dias | manual* | |
5 dias | manual* |
* Se sua solicitação exigir revisão manual, o processamento poderá levar alguns dias.
** Dependendo do seu país de residência, você pode ou não depositar ou retirar criptomoeda ou dinheiro, independentemente do nível de verificação. Consulte nossos artigos de suporte sobre restrições geográficas e disponibilidade de depósitos e retiradas em dinheiro.
Observe que: Durante períodos de alta demanda, os tempos de processamento podem ser reduzidos consideravelmente. Se você enfrentar algum atraso, isso não significa necessariamente que há algo errado com sua solicitação.
Entraremos em contato se precisarmos de mais informações suas, então monitore o e-mail associado à sua conta Kraken.
Verificação intermediária
Para verificação intermediária, não adianta carregar os documentos novamente.
Para evitar atrasos no processamento da solicitação, certifique-se de que todos os documentos carregados cumprem os critérios exigidos.
Se um ou mais documentos forem inválidos ou não atenderem aos critérios, solicitaremos que você carregue novos documentos.
Pro - Verificação comercial
O tempo de processamento estimado acima leva em consideração a correspondência entre você e um especialista de integração, pois poderão ser realizadas diligências adicionais para cumprir obrigações regulatórias.
Queremos que esse processo seja o mais rápido possível para você! A maioria das solicitações é processada em cinco dias ou menos se recebermos todos os documentos exigidos. O processamento da solicitação só poderá começar após a recepção de todos os documentos exigidos.
Observe que: Documentação adicional pode ser solicitada durante o processo de solicitação.