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Devido à crescente demanda, a verificação da conta poderá demorar. Evite enviar várias solicitações, e para melhores resultados, veja nossos Requisitos de documentação em primeiro lugar.
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Não recebi o e-mail de ativação da minha conta
Se você não recebeu seu e-mail de ativação de conta, as duas razões mais prováveis, são: a) seu cliente de e-mail enviou a mensagem para a pasta de spam; b) você inseriu o e-mail errado ao criar a conta.
Aqui está um pequeno guia de soluções para ajudá-lo a encontrar o problema:
(1) Verifique sua pasta de spam por um e-mail com o assunto "Registration to Kraken."
(2) Se o e-mail não estiver em sua pasta de spam, verifique se você digitou o endereço de e-mail errado ao tentar criar uma nova conta com o endereço de e-mail que você acredita ter utilizado antes.
Se você já utilizou este endereço de e-mail antes, o sistema irá informar que há uma conta existente para este e-mail e não criará uma nova conta para você. Se este for o caso, tente esperar um pouco e verifique o seu e-mail novamente.
Se o sistema lhe permitir criar uma nova conta, então você digitou o e-mail errado antes e deverá receber um e-mail de ativação para a nova conta.
(3) Se uma conta não for ativada dentro de 2 horas, ela será cancelada e o e-mail associado será liberado. Você pode então tentar criar a conta novamente.
(4) Se todos os passos acima não funcionarem, entre em contato com o Suporte da Kraken.