Se não recebeu o e-mail de ativação da sua conta, os dois motivos mais prováveis são que seu cliente de e-mail colocou o e-mail em sua pasta de spam ou você escreveu o endereço de e-mail errado ao criar sua conta.
Aqui está um pequeno guia de resolução de problemas para ajudar a encontrar o problema:
- 1Verifique se há um e-mail na sua pasta de spam com o assunto "Ativar a sua conta Kraken".
- 2Se o e-mail não estiver na sua pasta de spam, verifique se você digitou o endereço de e-mail errado ao tentar criar uma nova conta com o endereço de e-mail que você acha que usou antes.
Se você usou esse endereço antes, o sistema informará que já existe' uma conta com este e-mail e não' será possível criar uma nova conta para você. Se este for o caso, espere um tempo e verifique seu e-mail novamente.
Caso seja possível criar uma nova conta, então você digitou o e-mail errado antes e você deve receber um e-mail de ativação para a nova conta.
- 3Se a conta não' estiver ativada dentro de duas horas após a criação, a conta será cancelada e o e-mail associado a ela será liberado.Então, tente criar a conta novamente.
- 4Se nenhuma etapa acima funcionar, entre em contato com o suporte da Kraken.