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Dos Estados Unidos: |
Do Reino Unido: |
Da União Europeia: |
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Como funciona o suporte telefônico
O suporte por telefone em inglês está disponível nos fusos horários da América do Norte, em toda o Reino Unido e na UE. Se você não estiver localizado em nossas áreas de suporte, não se preocupe. Expandiremos nossa presença de suporte por telefone nos próximos meses! Esteja ciente também de que cobranças de longa distância podem ser aplicadas se você estiver fora de nossas áreas de suporte. Se você receber uma chamada de alguém que alegue ser da Kraken, sem primeiro ter sido contatado por e-mail, desligue e entre em contato com o Suporte para esclarecimentos.
| O suporte por telefone não pode ajudar com: | O suporte por telefone pode ajudar com: |
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| ✗ Problemas de verificação | ✓ Perguntas gerais |
| ✗ Problemas de login para contas com saldo | ✓ Depósitos de criptomoedas e de fundos |
| ✓ Questões de negociação | |
| ✓ Problemas de depósitos Synapse (clientes dos EUA) | |
| ✓ Problemas de login para contas com saldo zero |
Cuidado com golpes
Se você encontrar um número de telefone online como sendo o Suporte da Kraken que não esteja em nossa página de Suporte (support.kraken.com), suponha que seja um golpe de phishing. Não ligue. Se você receber uma chamada de alguém que alegue ser da Kraken, sem primeiro ter contatado o Suporte da Kraken por e-mail, desligue e entre em contato com o Suporte para esclarecimentos.
Os especialistas do Suporte da Kraken nunca solicitarão o seguinte:
- Nome de usuário
- Senha
- Código de verificação em duas etapas
- Código de aprovação do dispositivo
- Endereços de carteira ou palavras-chave
- Master Key
- Acesso remoto ao seu computador
- Remoção ou alterações das configurações de segurança da sua conta
Se for solicitado que você forneça qualquer uma dessas informações, desligue e entre em contato com o Suporte.
Siga também nosso guia para proteger sua conta.
Observação: Tarifas de longa distância podem ser aplicadas.