For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Dlaczego moje konto jest objęte ograniczeniami?
Aby zapewnić bezpieczeństwo konta Kraken i zachować zgodność z wymogami regulacyjnymi, możemy uznać, że z różnych powodów konieczne jest ograniczenie niektórych usług i funkcji konta.
Korzystając z usług Kraken, potwierdzasz, że zadbasz o bezpieczeństwo swojego konta i natychmiast powiadomisz nas o wszelkich podejrzeniach problemów z bezpieczeństwem, nie udostępnisz swojego hasła ani danych logowania nikomu innemu oraz że ponosisz pełną odpowiedzialność za wszystkie działania, które odbywają się na Twoim koncie (patrz punkt 1 w naszych warunkach świadczenia usług.
Kraken zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do konta lub wyłączenia możliwości finansowania z poniższych powodów, w tym między innymi:
  • Wykrycie potencjalnego problemu z bezpieczeństwem,
  • Podejrzenie złośliwej aktywności wymierzonej w Twoje konto,
  • Wypłaty do portfeli kryptowalutowych związane z oszustwami lub nielegalną działalnością,
  • Cofnięcie jednej z ostatnich transakcji przez bank lub wystawcę karty,
  • Niepodawanie dokładnych, zgodnych z prawdą i aktualnych informacji dotyczących Twojej tożsamości i danych kontaktowych,
  • Brak odpowiedzi na prośbę o dodatkowe informacje, zgodnie z wymogami przepisów obowiązujących w jurysdykcji, w której mieszkasz,
Należy pamiętać, że ze względu na nieodwracalny charakter transakcji kryptowalutowych nie jesteśmy w stanie zwrócić ani cofnąć zakupu aktywów cyfrowych. Jeśli otrzymamy powiadomienie o cofnięciu płatności od Twojego banku lub wystawcy karty, może to mieć wpływ na Twoją zdolność do realizacji przyszłych zamówień.
Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto, zapoznaj się z naszą stroną dotyczącą rozwiązywania problemów z logowaniem. W przypadku pytań dotyczących zamknięcia konta zapoznaj się z naszą stroną dotyczącą zamykania konta.
Co zrobić, jeśli finansowanie mojego konta jest niemożliwe?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?