Blokada ustawień globalnych
W przypadku problemów z edycją adresu lub przesłaniem dokumentów na konto spróbuj wyłączyć blokadę GSL (Blokada ustawień globalnych) i ponów próbę.
Aby upewnić się, że Twoje zdjęcie twarzy zostanie zaakceptowane możliwie jak najszybciej, postępuj zgodnie z poniższymi wytycznymi:
- •Jeśli robisz zdjęcie za pomocą aparatu urządzenia, upewnij się, że oświetlenie jest odpowiednie.
- •Twoja głowa i ramiona powinny znajdować się w kadrze i być skierowane bezpośrednio w stronę aparatu.
- •Nie zakładaj okularów przeciwsłonecznych, kapelusza ani niczego, co zasłaniałoby Twoją twarz.
- •Jeśli przesyłasz zdjęcie twarzy ze swojego urządzenia, wybierz najnowsze zdjęcie o wysokiej jakości.
- •Nie wycinaj swojego zdjęcia z fotografii grupowej.
- •Upewnij się, że w tle nie widnieją żadne wrażliwe dane (nazwy użytkownika, hasła itd.).
- •Wybierz takie zdjęcie, które zrobiono wewnątrz pomieszczenia.
- •Zdjęcia powinny być w wersji oryginalnej, bez żadnych retuszy i nie powinny być zrobione przez profesjonalistę.
Instrukcje przesyłania
Zdjęcie twarzy może zostać zrobione za pomocą aparatu urządzenia lub przesłane z komputera na konto Kraken na karcie Uzyskaj weryfikację > Intermediate.
Jeśli nie widzisz sekcji do przesłania zdjęcia twarzy na tej stronie, skontaktuj się z Działem wsparcia.