Ten artykuł jest przeznaczony dla klientów korzystających z interfejsu Kraken Pro (pro.kraken.com)
Z którego interfejsu Kraken korzystam?
Proces usuwania blokady ustawień globalnych (GSL) z Twojego konta będzie zależeć od tego, czy posiadasz klucz główny, a jeśli tak, to czy go pamiętasz. Usuwanie GSL musi być przeprowadzone na platformie Kraken Pro, jeśli jesteś na platformie Kraken, użyj przełącznika produktów w prawym górnym rogu, aby przełączyć się na Kraken Pro.
Jeśli masz klucz główny i go PAMIĘTASZ:
- 2.Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu strony.
- 3.W górnej części strony ustawień użytkownika wyświetli się baner. Kliknij Wyłącz GSL po prawej stronie banera.
- 4.Na koniec kliknij Odblokuj teraz a następnie użyj klucza głównego, aby natychmiast usunąć GSL.
Jeśli nie masz klucza głównego LUB go nie pamiętasz:
- 2.Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu strony.
- 3.W górnej części strony ustawień użytkownika wyświetli się baner. Kliknij Wyłącz GSL po prawej stronie banera.
- 4.Spowoduje to włączenie licznika czasu usuwania i umożliwi Ci natychmiastowe odblokowanie GSL poprzez wprowadzenie klucza głównego. Dla wygody wyświetlany jest pozostały czas i dokładny czas usunięcia.
Nie jesteśmy w stanie przyspieszyć tego czasu oczekiwania.
Nie ma możliwości dodania nowego klucza głównego, gdy funkcja GSL jest aktywna.
Nie ma również sposobu na zmianę istniejącego klucza głównego, gdy funkcja GSL jest włączona, ale jeśli znajdziesz lub przypomnisz sobie swój klucz główny, możesz wrócić do ustawień użytkownika i go wprowadzić.
Instrukcje dla platformy Kraken Classic:
Jeśli masz klucz główny i go PAMIĘTASZ:
- 2.Kliknij swoje imię w górnym prawym rogu strony.
- 3.Kliknij Bezpieczeństwo, a następnie Blokada ustawień globalnych.
- 4.Kliknij niebieski przycisk Usuń blokadę ustawień globalnych.
- 5.Spowoduje to włączenie licznika czasu usuwania i umożliwi Ci natychmiastowe odblokowanie GSL poprzez wprowadzenie klucza głównego.
- 6.Otrzymasz prośbę o wprowadzenie swojego klucza głównego, po jego wprowadzeniu GSL zostanie natychmiast odblokowana (zakładając, że klucz główny był poprawny).
Jeśli nie masz klucza głównego LUB go nie pamiętasz:
- 2.Kliknij swoje imię w górnym prawym rogu strony.
- 3.Kliknij Bezpieczeństwo, a następnie Blokada ustawień globalnych.
- 4.Kliknij niebieski przycisk Usuń blokadę ustawień globalnych.
- 5.Spowoduje to uruchomienie licznika czasu usuwania i konieczne będzie poczekanie do tej określonej daty i godziny. Domyślny czas oczekiwania GSL to trzy dni lub 72 godziny. Po upływie wyznaczonego czasu blokada GSL zostanie usunięta.
Przypadek specjalny: GSL ustawiona na 0 dni
W przeszłości możliwe było ustawienie GLS na 0 dni. Jeśli na Twoim koncie nadal widnieje opcja 0 dni, zalecamy sprawdzenie działania tej funkcji i zmianę tego ustawienia na jeden lub większą liczbę dni. Jeśli masz problemy z usunięciem lub zmianą ustawienia GSL z 0 dni, prześlij zgłoszenie do Działu bezpieczeństwa konta, aby uzyskać dalszą pomoc.
Pamiętaj, że proces usuwania GSL zajmuje sporo czasu, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.
Nasz zespół pomocy technicznej nie jest w stanie pomóc, jeśli funkcja GSL jest ustawiona na jeden lub większą liczbę dni.