Jeśli wpłacono kryptowalutę na konto Kraken, której nie ma lub której nie można znaleźć, może to być spowodowane kilkoma przyczynami.
Poniżej przedstawiono najczęstsze przyczyny, które należy sprawdzić:
- 1.Czy wpłaty tokena dokonano za pomocą prawidłowego protokołu lub standardu tokena?
Obsługiwane sieci dla każdej kryptowaluty sprawdzisz tutaj.
- 2.Czy kwota transakcji była wyższa niż minimalna kwota wpłaty?
- 4.Czy wpłata została dokonana na nieważny adres?
- 5.Czy wpłata spełniała wymagania dotyczące potwierdzenia?
- 6.Czy strona statusu została sprawdzona pod kątem konserwacji?
- 7.Czy wpłata została dokonana w prawidłowej walucie? Przykład: Czy przypadkowo wpłacono kryptowalutę Litecoin (LTC) na adres Bitcoin (BTC)?
- 8.Czy sprawdzono adres, na który wysłano środki, i upewniono się, że jest to jeden z adresów wpłaty na platformie Kraken?
- 9.Wpłaty kryptowalut wysłane przez PrivateSend, CoinJoin lub inne zaciemniające narzędzia nie zostaną zaksięgowane i mogą zostać utracone.
- 10.Czy korzystasz z najnowszej wersji portfela?Przykład: Blockchain może zostać zaktualizowany poprzez hard fork. Jeśli korzystasz ze starego klienta portfela, możesz dokonać wpłaty, która wyśle środki w starym blockchainie. W związku z tym, że nie znajduje się ona w zaktualizowanym blockchanie, środki nigdy nie dotrą. Zdarzyło się to kilka razy w przypadku poszczególnych kryptowalut, takich jak Monero (XMR), które w ciągu ostatnich kilku lat kilkakrotnie przeprowadzały aktualizacje protokołu poprzez procedury hard fork.
Jeśli po sprawdzeniu powyższych przyczyn nadal nie wiesz, dlaczego wpłata nie dotarła, skontaktuj się z Działem Wsparcia.