Vergrendeling algemene instellingen
Als je problemen hebt met het bewerken van je adres of het uploaden van documenten naar je account, schakel dan je Vergrendeling algemene instellingen (Global Settings Lock, GSL) uit en probeer het opnieuw.
Volg deze richtlijnen om ervoor te zorgen dat je Gezichtsfoto zo snel mogelijk wordt geaccepteerd:
- •Als je een foto maakt via de camera van het apparaat, zorg dan voor goede verlichting.
- •Je gezicht en schouders moeten in het kader staan en recht naar de camera gericht zijn.
- •Geen zonnebril, hoofddeksel of iets anders dragen dat je gezicht bedekt.
- •Als je een Gezichtsfoto uploadt vanaf je apparaat, kies dan een recente foto van hoge kwaliteit.
- •Snij je foto niet uit een groepsfoto.
- •Zorg ervoor dat er geen gevoelige informatie (gebruikersnamen, wachtwoorden enz.) op de achtergrond aanwezig is.
- •Kies een foto die binnen is genomen.
- •Foto's moeten origineel zijn, zonder bewerkingen en niet genomen door een professional.
Instructies voor uploaden
De Gezichtsfoto kan worden genomen met de camera van je toestel of worden geüpload vanaf je computer naar je Kraken-account op het tabblad Laat je verifiëren> Intermediate.
Als je de sectie om de Gezichtsfoto te uploaden niet op die pagina ziet, neem dan contact op met Support.