Als je een verificatie-app gebruikt voor tweevoudige verificatie (2FA) voor aanmelding voor je Kraken-account, controleer dan eerst of de verificatie-app die je gebruikt een exportfunctie heeft waarmee je je accounts kunt overzetten naar je nieuwe apparaat (Google Authenticator voor Android ondersteunt dit nu). Als de verificatie-app die je gebruikt geen manier heeft om te exporteren naar je nieuwe apparaat, dan vind je hieronder instructies over hoe je je 2FA voor aanmelding kunt wijzigen als je nog toegang hebt tot de oude telefoon of hoe je 2FA voor aanmelding kunt omzeilen als je geen toegang meer hebt tot de oude telefoon.
Opmerking: om Tweevoudige verificatie verhandelen, tweevoudige verificatie financiering en 2FA-Masterkey te verwijderen, heb je geen toegang nodig tot de originele 2FA's of eventuele back-ups. Zodra je toegang hebt tot je account (via 2FA voor aanmelding), kun je tweevoudige verificatie verhandelen, tweevoudige verificatie financiering en 2FA-Masterkey eenvoudig verwijderen als de vergrendeling algemene instellingen niet is ingeschakeld en deze 2FA's dan gewoon opnieuw instellen.
2FA voor aanmelding wijzigen als je je oude telefoon nog hebt:
- 1.Meld je aan bij je Kraken-account op Kraken Pro.
- 2.Klik op je naam of profielpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Instellingen.
- 3.Klik vervolgens op Beveiliging in de linkerbovenhoek.
- 4.Om je verificatie-app 2FA voor aanmelding te verwijderen, moet je er eerst voor zorgen dat je een extra 2FA-methode hebt ingeschakeld, zoals een Hardware Security Key of Cross-Device Passkey.Nadat je je Passkey hebt toegevoegd, klik je op Verwijderenin de sectie Aanmeldingtweevoudige verificatie en bevestig je dat je je oude 2FA-aanmeldingsmethode wilt verwijderen.
- 5.Na het verwijderen van je oude 2FA voor aanmelding klik je op Inschakelen in de sectie voor tweevoudige verificatie voor aanmelding.
- 6.Volg de instructies in de pop-up om 2FA in te stellen op je nieuwe telefoon.
2FA voor aanmelding wijzigen bij verlies of diefstal van je oude telefoon:
Er zijn drie opties:
Optie 1: Gebruik 2FA-bypass als je een Masterkey hebt ingesteld op je account.
Opmerking: Het is niet mogelijk om een Masterkey in te stellen als je je 2FA voor aanmelding al bent verloren.
Opmerking: Het is niet mogelijk om een Masterkey in te stellen als je je 2FA voor aanmelding al bent verloren.
Optie 2: Gebruik je 2FA back-up-code indien je deze hebt genoteerd tijdens het aanvankelijke 2FA-instelproces.
Wijzig je 2FA zodra je weer toegang hebt tot je account. Het is niet veilig om een 2FA back-up te gebruiken die' op een verloren telefoon staat.
Optie 3: Dien een verzoek in bij ons ondersteuningsteam voor probleemoplossing bij het aanmelden. Eenmaal ingediend zal een medewerker je via e-mail begeleiden om de 2FA van je account op te heffen zodat je die opnieuw kunt inschakelen op je apparaat.