Bepaalde stortingen, zoals eerste ACH-aankopen, (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360061352231) aankopen met een debit- of creditcard (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360048212832) of aankopen met een digitale wallet (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/4405883992724-Digital-wallet-purchases), gaan om veiligheidsredenen tijdelijk (72 uur) gepaard met een opnameblokkering op de rekening.

Voor een betere beveiliging kunnen debit- en creditcardaankopen (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360048212832) in USD de hierboven besproken 72-uurs blokkering krijgen voor alle aankopen, dus niet alleen voor uw eerste aankoop.

Er zijn twee stappen waar je rekening mee moet houden als je Etana Custody gebruikt om op te nemen van je Kraken-account naar je bankrekening.

Bevestig dat je al de KYC-verificatie bij Etana Custody hebt afgewerkt. Raadpleeg ons hoofdondersteuningsartikel Etana Custody registratie (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360023756252-Etana-Custody-Funding) voor richtlijnen.

Meld je aan op je Kraken-account en navigeer naar Geldstorting > Opname voor de betreffende valuta. Voeg een opnamerekening toe door Rekening toevoegen te selecteren.

Voer een willekeurige naam in het veld Beschrijving in. We stellen voor om deze rekening Etana Custody wallet te noemen. Deze naam is willekeurig, je naamkeuze heeft dus geen invloed op je geldstortingsactiviteiten.

Voeg vervolgens je volledige naam toe in het veld Naam.

Kies je Etana Custody rekening in het keuzemenu Bankrekening en voer het bedrag in dat je wilt opnemen.

Selecteer Opname bevestigen om je opnameaanvraag te voltooien.

Meld je aan op je Etana-account.

Zorg ervoor dat je de gegevens van je externe bankrekening hebt geregistreerd op het tabblad Funding Accounts bij Etana. Dit moet worden gedaan voor elke valuta die je wilt gebruiken voor geldstortingsdoeleinden.

Selecteer de Etana-rekening van waaruit je geld wilt opnemen en kies Opnemen.

Kies het type Asset dat je wilt opnemen en de Bestemmings- bankrekening waarnaar je het geld wilt sturen.

Voer het bedrag in dat je wilt opnemen en selecteer Volgende.

Controleer nogmaals of je opname-informatie correct is en selecteer dan Bevestigen. Opnames van Etana naar je bankrekening kunnen 3-5 werkdagen duren.

Zie de onderstaande schermafbeeldingen ter illustratie.

Als een aparte entiteit met een eigen nalevingsbeleid, worden klanten van Kraken aangemoedigd om contact op te nemen met de ondersteuningsspecialisten van Etana voor vragen of zorgen over de verificatiestatus, de registratie van bankrekeningen of bankoverboekingen.

We raden klanten aan om de Etana Custody FAQ (https://etana.zendesk.com/hc/en-us/categories/360002478393-FAQ) ondersteuningspagina te bezoeken en/of contact op te nemen met het Etana Support team om eventuele problemen aan te pakken. Klanten kunnen contact opnemen met Etana Support door naar het tabblad Discussions te gaan wanneer ze zijn aangemeld bij hun Etana-account of door een e-mail te sturen naar [email protected]. (mailto:[email protected])

Controleer het volgende om je opname soepel te laten verlopen:

Zorg ervoor dat de opname er niet toe leidt dat je je dagelijkse of maandelijkse opnamelimiet overschrijdt. Raadpleeg de waarde die is aangegeven als je "Maximale opname."

Raadpleeg het Opnameminimum (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000423043) om zeker te zijn dat je een bedrag hebt ingevoerd dat hoger is dan het toegestane minimum.