For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Door een toename van het aantal verzoeken kun je vertragingen ervaren bij Live Support. Als je problemen ervaart met aanmelden, bekijk dan deze handleiding.
Zoeken
Etana Custody geldstortingsprovider
Etana Custody is een bewaardienst waarmee onze klanten geld kunnen storten op hun Kraken-accounts in zeven bekende valuta's: USD, EUR, CAD, GBP, AUD, CHF en JPY.
Om de financieringsmethode van Etana Custody te gebruiken, moeten klanten een apart profiel aanmaken bij Etana Custody dat is verbonden met hun Kraken-account om geld over te schrijven. Hierdoor kunnen klanten direct geld versturen tussen hun Etana- en Kraken-accounts.
*Overschrijvingen die worden verstuurd in lokale valuta zullen worden omgezet (tegen de huidige marktkoersen) naar de gekozen basisvaluta van hierboven. *FX-conversie is ook mogelijk voor tegoeden die worden aangehouden in Etana Custody-wallets. Voor meer informatie moeten klanten contact opnemen met Etana Support.
Vereisten
  • Je Kraken-account moet geverifieerd zijn op het niveau Intermediate of Pro.
  • Er kunnen beperkingen gelden voor inwoners van landen die op de OFAC-lijst staan. In bepaalde landen kunnen in aanmerking komende inwoners een verhoogd due diligence KYC-proces hebben.
  • Denk eraan dat de mogelijkheid om Etana Custody voor financiering te gebruiken afhankelijk is van of je slaagt voor hun aparte KYC-verificatie. Individuen en bedrijven zullen tijdens het onboardingproces relevante door de overheid uitgegeven documentatie moeten overleggen. Dit kan ook een bewijs van inkomstenbron en andere financiële documenten zijn.
Hoe activeer je je account?
  1. 2
    Onder de vervolgkeuzelijst Welk type probleem ondervind je selecteer je Andere.
  2. 3
    In de volgende vervolgkeuzelijst vul je je e-mailadres in, de valuta die je hebt gekozen en vervolgens details over de financieringsaanbieder waartoe je toegang wilt hebben.
  3. 4
    Zodra je verzoek is ingediend, zal ons ondersteuningsteam je account controleren op activering en je contacteren met meer informatie. 
Instructies voor het koppelen van je Etana- en Kraken-accounts
  • Bevestig dat je bericht hebt ontvangen dat je account is geactiveerd voor gebruik met Etana Custody-geldstorting.
  • Navigeer vanuit je Kraken-account naar
    Financiering
    >
    Storten
    voor de betreffende valuta.
  • Selecteren
    Etana Custody
    uit de vervolgkeuzelijst met stortingsmethoden.
  • Klik op de
    Breng me er naar toe
    knop. Je wordt dan doorgestuurd naar Etana Custody voor onboarding.
  • Zorg voor KYC-documenten en voltooi de verificatie met Etana Custody.
  • Registreer je bankrekening bij Etana via het
    Externe accounts
    tabblad voor elke valuta die je wilt overschrijven.
  • Zodra je volledig geverifieerd bent, navigeer je naar
    Gekoppelde accounts
    om je Kraken-accounts en Etana-accounts te verbinden.
  • Doe een overboeking vanuit het Etana platform naar je Etana Custody wallet.
  • Zodra Etana de overschrijving heeft ontvangen, moet je geld overschrijven naar je gekoppelde Kraken-rekening.
Opmerking: Zakelijke klanten moeten oprichtingsdocumenten en bedrijfsformulieren voor onboarding indienen bij Etana. Particuliere en zakelijke klanten zullen KYC-documentatie moeten verstrekken die kan verschillen van wat vereist is voor het openen van een Kraken-account. Vergeet niet om de volledige naam te gebruiken die overeenkomt met je door de overheid uitgegeven ID.
Als je geld wilt opnemen van Kraken, moet je de opname-overboeking vanuit je Kraken-rekening initiëren en versturen naar je Etana Custody-rekening. Vervolgens kun je ervoor kiezen om je geld op je Etana Custody-rekening te laten staan of om het geld via een bankoverschrijving naar je bankrekening over te maken.
Kosten en limieten
De kosten die worden weergegeven op onze pagina stortingsopties zijn de kosten die Etana in rekening brengt voor het ontvangen van stortingen op je Etana-rekening (die worden verzonden vanaf je bankrekening). De kosten voor het versturen van geldopnames van je Etana-account (naar je bankrekening) worden weergegeven op onze pagina met opnamemogelijkheden. Overschrijvingen van geld tussen alleen Kraken- en Etana-accounts zijn gratis en vrijwel onmiddellijk. De minimale stortingen en opnamen tussen je bank en Etana hebben een minimum van $ 150 of het equivalent in andere valuta's om rekening te houden met de kosten van Etana en eventuele andere overboekingskosten die door intermediaire banken in rekening kunnen worden gebracht. De minimale stortingen en opnames tussen Kraken en Etana zijn $ 1 of het equivalent in andere valuta.
Financieringsopties
Voor meer informatie over geldstortingsproviders, kosten, minima en verwerkingstijden, bekijk je onze stortingsopties en opnamemogelijkheden voor meer details.
Stortings- en opname-instructies
Zie voor stapsgewijze instructies: Storten met Etana Custody en Opnemen met Etana Custody
Neem contact op met Etana Custody
Als een aparte entiteit met hun eigen nalevingsbeleid, worden klanten van Kraken aangemoedigd om contact op te nemen met de ondersteuningsspecialisten van Etana voor vragen of zorgen met betrekking tot de verificatiestatus, de registratie van bankrekeningen of bankoverschrijvingen. Voor aanvullende vragen met betrekking tot Etana Custody bezoek je de ondersteuningspagina van Etana Custody met veelgestelde vragen.