For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Door een toename van het aantal verzoeken kun je vertragingen ervaren bij Live Support. Als je problemen ervaart met aanmelden, bekijk dan deze handleiding.
Zoeken
Wat is een verificatie-app?
Wil je Tweevoudige verificatie (2FA) instellen?
Een verificatie-app wordt meestal geïnstalleerd op een smartphone en genereert elke 30 seconden een 6/8-cijferige code. De code kan worden gebruikt voor het aanmelden, bij traden, het storten of opnemen van geld van je account of als een Masterkey.
Opmerking:
  • Om veiligheidsredenen moet 2FA voor elk van deze accountacties afzonderlijk worden ingesteld.
  • De 2FA voor aanmelding en de Masterkey moeten altijd gescheiden blijven.
Hoe werkt een verificatie-app?
De codes worden gegenereerd op basis van een geheime sleutel die wordt gedeeld tussen de dienst die je gebruikt (zoals Kraken) en je apparaat, evenals de huidige tijd. De geheime sleutel die bij het downloaden wordt verstrekt, is alles wat nodig is voor back-ups. Let op: verificatie-apps zijn op geen enkele manier gebonden aan je simkaart of telefoonnummer en dat verbetert de veiligheid door je account te beschermen tegen het verwisselen van simkaarten.
Waar kan ik een verificatie-app vinden?
Er zijn verschillende verificatie-apps die je kunt downloaden voor je smartphone. Een populair voorbeeld is Google Authenticator, die je kunt vinden in Google Play en de iOS App Store.
Veiligheidstips voor het gebruik van een verificatie-app?
Zorg ervoor dat je je smartphone op afstand kunt vergrendelen en wissen, voor het geval je hem kwijtraakt.
Google Authenticator-accountsynchronisatie
De Google Authenticator-app werd gebruikt om een eenmalig wachtwoord op te slaan op alleen het hoofdapparaat. Dit betekende dat als je de toegang tot je apparaat verloor, je geen toegang meer had tot accounts die beveiligd waren met het 2FA-mechanisme. Met de accountsynchronisatiefunctie voor Google Authenticator kun je nu een back-up van je 2FA-codes maken in de cloud, zodat je de code vanaf andere apparaten kunt gebruiken.
Hoewel deze functie een handige optie is, kan het je kwetsbaar maken voor risico's. Iedereen die toegang heeft tot je Google Account-apparaat kan eenvoudig toegang krijgen tot een 2FA-code die ermee is gesynchroniseerd en zo toegang krijgen tot alle gekoppelde accounts.
Hoe de synchronisatiefunctie van Google Authenticator uitschakelen?
Je schakelt deze functie uit door de volgende stappen te volgen: 
  1. 1
    Open de Google Authenticator-app op je apparaat.
  2. 2
    Tik op je profielfoto.
  3. 3
    Druk op Use without an account.
  4. 4
    Tik op Continue.
Om ervoor te zorgen dat je Kraken-account en e-mail zo veilig mogelijk zijn, kun je de stappen in dit ondersteuningsartikel doornemen: Je e-mailadres beveiligen 
Alternatieven voor een verificatie-app?
Hoewel een verificatie-app een veilige en handige optie is die door veel van onze klanten wordt gebruikt, is het nog steeds kwetsbaar voor phishing vanwege het venster van 30 seconden.
Passkeys en Hardware Security Keys worden beschouwd als zowel handiger als veiliger.