For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Neem contact met ons op
Stuur ons een berichtondertitel telefoon
Telefoonondertitel e-mail
Een app voor iedereen
Kraken
Eenvoudig crypto kopen, verkopen en converteren
Kraken Pro
Een professionele handelservaring onderweg
Kraken Wallet
Veilig je crypto en NFT's opslaan en beheren
Door een toename van het aantal verzoeken kun je vertragingen ervaren bij Live Support. Als je problemen ervaart met aanmelden, bekijk dan deze handleiding.
Zoeken
Wat betekent de status van mijn storting of opname?
De status geeft informatie over de verwerkingsfase tussen ons systeem en onze financieringsproviders.
Hieronder vind je een lijst met deze transactiestatussen en hun betekenis.

Stortingen

Stortingsstatus
Betekenis
Van toepassing op
Te ondernemen actie
Funding_StatusConfirming_10062020.png
De storting is ontvangen door onze geldstortingsprovider.
Binnenlandse USD geldstortingsmethoden (FedWire) en ClearJunction GBP.
Als je deze status langer dan drie uur ziet (of één werkdag voor Clear Junction), neem dan contact op met Support. Wij kunnen ook contact met jou opnemen. 
Funding_StatusConfirming_10062020.png
De storting is succesvol gestart.
Directe geldstortingsoptie via Plaid (SEPA/SEPA Instant/FPS/BACS).

Geen actie vereist. Neem contact op met Support als de storting langer dan 3 werkdagen geleden is gestart.
Funding_StatusPending_10052020.png
De storting is ontvangen en wordt momenteel verwerkt.
Binnenlandse USD geldstortingsmethoden (FedWire).
Als je deze status langer dan drie uur ziet, neem dan contact op met Support. Wij kunnen ook contact met jou opnemen.
Funding_StatusSuccess_10052020.png
De storting is ontvangen, verwerkt en bijgeschreven op je rekening.
Alle methoden voor contante storting.
Geen actie vereist.
Funding_StatusOnHold_10052020.png
De storting moet handmatig worden gecontroleerd door ons ondersteuningsteam.
Alle methoden voor contante geldstorting.
Neem contact op met Support.
Wij kunnen ook contact met jou opnemen.
Funding_StatusFailure_10052020.png
De storting is mislukt.
Alle methoden voor contante storting.
Neem contact op met Support.
Wij kunnen ook contact met jou opnemen.

Opnames

Opnamestatus
Betekenis
Van toepassing op
Te ondernemen actie
Funding_StatusPending_10052020.png
De opname wordt verwerkt in onze systemen.
Alle methoden voor contante geldstorting, behalve Bank Frick.
Neem contact op met Support. Wij kunnen ook contact met jou opnemen.
Funding_StatusSending_10052020.png
De opname is verwerkt in onze systemen.
Alle contante geldstortingsmethoden behalve Credit Union Atlantic.
Als je deze status langer dan één werkdag ziet, neem dan contact op met Support. Wij kunnen ook contact met jou opnemen.
CAD-overboekingen kunnen tot 30 dagen in deze status blijven (dit heeft geen invloed op de verwerkingstijd).
Funding_StatusConfirming_10062020.png
De storting is ontvangen door onze geldstortingsprovider.
Alle methoden voor contante storting,
Als je deze status langer dan één werkdag ziet, neem dan contact op met Support.
Funding_StatusSuccess_10052020.png
De opname is verzonden naar onze geldstortingsprovider.
Alle methoden voor contante storting.
Neem contact op met Support als het geld niet binnen vijf werkdagen is ontvangen.
Funding_StatusOnHold_10052020.png
De opname moet handmatig worden gecontroleerd door ons ondersteuningsteam.
Alle methoden voor contante geldstorting.
Neem contact op met Support.
Wij kunnen ook contact met jou opnemen.
Funding_StatusFailure_10052020.png
De opname is mislukt.
Alle methoden voor contante storting.
Neem contact op met Support.
Wij kunnen ook contact met jou opnemen.

Waar vind je de status van je storting of opname?

  1. 1
    Meld je aan bij je Kraken-account op Kraken Pro. Klik linksboven in je scherm op het tabblad Portfolio en controleer vervolgens of je op de pagina Overzicht bent.
    Afbeelding van portfolio
  2. 2
    Op de pagina Overzicht kun je je stortings- en opnamegeschiedenis bekijken door in het onderste gedeelte te klikken op Financieringstransacties.
    ConsumerWeb_Status.png
  3. 3
    Tot slot kun je op het tabblad Financieringstransacties klikken op een storting of opname om aanvullende informatie te bekijken.