For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Kan geen geld opnemen
Opnamepauze
Het is mogelijk dat bepaalde stortingsmethodes kunnen leiden tot een tijdelijke opnamepauze. Klik hier voor meer informatie over alle mogelijke opnamepauzes. 
Voor een betere beveiliging zullen aankopen met debit- en creditcard in USD de hierboven besproken 72-uurs blokkering krijgen voor alle aankopen en niet alleen voor je eerste aankoop.
Als er een opnamepauze wordt toegepast op je account, zie je mogelijk de foutmelding "Onvoldoende saldo voor een opname" of staat er op de opnamepagina dat je geld is "Ingehouden" of dat opnames zijn geblokkeerd.
Als je geen geld kunt opnemen - zoals Amerikaanse dollar (USD), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), euro (EUR) of Canadese dollar (CAD) - kan dat verschillende redenen hebben. Bekijk de onderstaande lijst om de reden van de pauze te achterhalen en een oplossing te vinden.
Opnamepauze
Open of in behandeling zijnde orders
Valuta die niet op je account staat
Open spotposities met marge
Tegoed verdienen
Negatief saldo