ユーザー名、パスワード、二要素認証を入力してログインを試みると、使用されているデバイスが新しいものかどうかをシステムが検出します。
新しいデバイスでログインしていた場合、Kraken アカウントに関連付けられたメールアドレス宛てにメールが送信されます。ログインを試みているデバイスがアカウント所有者のものであることを確認するためです。
- 以下の画面が表示されます。
- 次に、noreply@kraken.com からメールが送信されます。
***内のURLをクリックします。リンクの期限は 20 分間です。
- 最後にこの画面が表示され、新しいデバイスでのログインが完了します。
注意：アカウントにログインしたページを表示するには、ブラウザのタブの切り替えが必要な場合があります。
このデバイス承認機能は、フィッシングサイトを通じて権限のない人物やBotがお客様のアカウントに不正にアクセスすることを防ぐために開発されたセキュリティ機能です。
Krakenのログインページをブックマークした上で、ログインしているのが https://www.kraken.com であることを常時確認することを推奨します。
アカウントを安全に保つには、警戒心が必要であり、ログインの認証情報を入力する場所を常に確認することが必要になります。
よくある質問
ログインのたびにデバイスを承認する必要がありますか？
いいえ。承認が必要なのは、以前にアカウントへのアクセスに使用したことのないデバイスのみです。以前にログインに使用されたデバイスは当社のシステムに登録されており、アカウントのデバイス管理セクションで確認できます。
デバイスの承認メールが届きません。どうすればいいですか？
スパムフォルダに入っていないか確認してください。また、メールフォルダで当社の送信メールアドレス noreply@kraken.comを検索してください。メール送信に関する問題については、この記事をご参照ください。
新しいデバイスの承認に関するトラブルシューティング
新しいデバイスの承認の際にこの画面が表示された場合は、カスタマーサポートに問い合わせる前に、以下の手順に従うことをお勧めします。
- ログインしようとしているサイトが https://www.kraken.com であることを確認します。このアドレスによく似た別のアドレスだった場合、フィッシングサイトにアクセスしている可能性があり、お客様の資産が危険にさらされる恐れがあります。
- ログインしようとしているデバイスと、それを承認しようとしているデバイスが、いずれも同じネットワーク上にあり、同じインターネット接続を使用していることを確認します。
上記の手順で問題が解決しなかった場合は、画面右下隅にある［ヘルプ］ボタンをクリックし、サポートチームにお問い合わせください。