Kraken Proで技術的な問題が発生した場合は、次の手順に従ってください。

1. APIキーを適切に作成したことを確認してください。 ユーザー名とパスワードを使用しているときは正しく２要素認証（2FA）が行えているかご確認ください。
2. Kraken Proとお客様のスマホが最新バージョンであることを確認してください。
3. Kraken Proのキャッシュとストレージをクリアしてください。

モバイルサポートフォーム

これらの手順で問題が解決しない場合は、モバイルサポートフォームを使用してクラーケンサポートに連絡し、 次の項目に関する詳細をお知らせください。

• Kraken Proのバージョン
• お客様のデバイスに関する情報（メーカー、モデル、およびオペレーティングシステムのバージョン）

アプリのバージョン

アプリのバージョンは、アカウント画面の一番下に表示されています。