Krakenは、Webサイトのパフォーマンスとアップタイムを守るために、また、悪意あるBotによる不正アクセスからお客様を守るために、Cloudflare を使用しています。（ ユーザー名は常に非公開にしてください！）

KrakenサポートはCloudflareのブロックリストからお客様のデバイスを削除できません。

万が一、お客様のデバイスがCloudflareによってブロックされている場合の、最も可能性の高い理由とその解決策をご説明いたします。参考になさってください。 

エラー1015「レート制限されています」/ Error1015 “You are being rate limited”

レート制限は、一時的な停止措置であり、15分後に解消されます。Krakenサポートチームは、この停止時間を短縮することはできません。

原因：

• 直前の数分以内にKrakenアカウントに多くの回数サインインしようと試みた。
• kraken.comページを頻繁に更新した。
• デバイスで一度に開くkraken.com タブ/ウィンドウが多すぎる。

解決策：

• Kraken.comのすべてのブラウザータブ/ウィンドウを閉じます。
• 「All Time」からブラウザのキャッシュとCookieをクリアします。
• 15分待ちます。
  
  

エラー1016「元のDNSエラー」/ Error 1016 "Origin DNS Error"

このエラーは、Cloudflareのサーバーの1つに問題があることを示しています。

問題をより適切に追跡できるように、リクエストフォーム（ライブチャットではない）を使用してサポートチームに連絡し、その他 、Kraken Webサイトの問題を選択した上で、以下の情報を提出してください。

1) エラーメッセージのRayID

2) kraken.com、 www.kraken.com、またはその両方にアクセスすると同じエラーが発生するかどうか。

3) https://www.kraken.com/cdn-cgi/trace にアクセスして、「colo =」の値をコピーする。

VPN経由で場所を変更すると、別のCloudFlareサーバーにリダイレクトされる可能性があります。

エラー1020「アクセスが拒否されました」/ Error 1020 "Access Denied"

Cookieは、Cloudflareが悪意のある訪問者と正当なクライアントを区別する上で重要な役割を果たします。

解決策：

• ブラウザでCookieが有効になっていることを確認してください。
• Cookieをブロックするブラウザ拡張機能をすべてオフにします。
• 「all time」から既存のCookieとキャッシュをクリアします。
• 別のブラウザを試してください。
• 別のデバイスを試してください。