アカウントからグローバル設定ロック（GSL）を解除する手順は、マスターキーを事前に設定しているか、設定している場合はキーを覚えているかによって異なります。
マスターキーを設定していて、覚えている場合は、次の手順を実行します。
- クラーケンアカウントにログインします。
- ページの右上隅にある自分の名前をクリックします。
- セキュリティ、グローバル設定ロックの順にクリックします。
- 青いグローバル設定ロックを解除ボタンをクリックします。
- これにより解除タイマーが作動し、マスターキーを入力して直ちにGSLを解除できるようになります。
- マスターキーを入力する画面が表示され、入力すると直ちにGSLが解除されます（マスターキーが間違っていると解除できません）。
マスターキーを設定していない場合、または覚えていない場合は、次の手順を実行します。
- クラーケンアカウントにログインします。
- ページの右上隅にある自分の名前をクリックします。
- セキュリティ、グローバル設定ロックの順にクリックします。
- 青いグローバル設定ロックを解除ボタンをクリックします。
- 解除タイマーが開始し、指定の日時まで待機する必要があります。デフォルトのGSL待機時間は 3 日（72 時間）です。指定された時間が経過すると、GSLは解除されます。
この待機時間は短縮できません。
GSLが有効になっている間は、新規のマスターキーを追加することはできません。
GSLが有効な場合、既存のマスターキーを変更することもできません。ただし、紛失したマスターキーを見つけたり思い出した場合は、設定ページに戻って入力できます。
特殊なケース：GSLが0日に設定されている
以前は、GSLを0日に設定できていた可能性があります。0日が選択されている場合はこの記事を確認した上で、設定を1日またはそれ以上に更新することをお勧めします。GSLを解除できない、または0日から変更できない場合はこちらよりその他を選択し、お問い合わせください。
GSLの解除には、アカウントの安全性を確保するため時間を要します。
GSLが1日またはそれ以上に設定されている場合は、解除を早めることは出来ません。