認証アプリのワンタイムパスワードが機能しないよくある理由として、下記の2つが考えられます。
(1) 日時が同期されていない場合
2FAコードにアクセスしているにもかかわらず、「無効なログイン」メッセージが表示される場合は、携帯電話の時間設定を手動から自動に 更新し、正しいコード が使用されていることを確認してください。
(2) 複数の２要素認証を混在させている場合
以下に示す4つの異なるアカウント機能に対して、それぞれに２要素認証をご設定いただけます。:
これらの機能の2つ以上に対して２要素認証認証を設定する場合は、その用途が識別できるよう認証アプリ内で正しくラベル付けされていることをご確認ください。
注: 特定の２要素認証機能を再生成する場合は、混乱を避けるためにAuthenticatorから古いエントリを削除する必要があります。
- iPhone:右上のペン型アイコンをクリックして、削除したい2要素認証機能を選択し、画面下の「削除」をクリックします。
- Android: 削除したい2要素認証を長押しして、右上のゴミ箱のアイコンを押してください。 (あなたのユーザ名は、各 ２要素認証認証 機能のラベル横にも表示されます。):`
