Krakenの「Status(ステータス)」ページでは 正常稼働 と表示されているにもかかわらず、404エラーや空白ページなどの問題が発生する場合は、Webブラウザーに問題がある可能性があります。
直面する可能性のある問題のトラブルシューティングのいくつかの手順を以下に例示します。
1. ご利用のブラウザの シークレットモード 、プライバシーモード、プライベートモードをお試しください。それはあなたのブラウザーにキャッシュ、クッキー、拡張機能からの履歴を白紙に戻すことができます。
問題がブラウザのキャッシュ とcookies (この場合、All Time から削除する必要があります)またはブラウザの拡張機能(この場合、アンインストールする必要があります)の場合には、上記の方法により解決できます。
警告: ブラウザのキャッシュとCookieを削除すると、CryptowatchまたはKraken Terminalのグラフのチャートや設定がすべて消去されます。
2.ブラウザが最新であることを確認してください。サポートされているブラウザとバージョンは次のとおりです。
- Android Chrome >= 80
- Brave >= 1.0
- Chrome >= 57
- Firefox >= 52
- iOS Safari >= 10.3
- Safari >= 10.1
他のブラウザやバージョンでも作動する可能性がありますが、正式にはサポートされておらず、一部の機能が正しく作動しない可能性があります。
3. ブラウザで次の設定が有効になっていることを確認します。
- Javascript
- cookies
- referer header
これらの設定は、主要なブラウザでデフォルトで有効になっています。
4. 別のブラウザを試してください。Krakenのウェブサイトはほとんどの最新のウェブブラウザでテストされ、正常に作動するはずです(これにはEdgeやInternet Explorerは 含まれません )。
5. デバイス/コンピューターを再起動します。決まり文句のアドバイスではありますが、再起動することで解決する場合があります。
6. 別のデバイス/コンピューターを試してください。
7. 別のインターネット接続を試してください。アカウントが危険にさらされる可能性があるため、共有または公共のwi-fiネットワークでKrakenアカウントにサインインしないでください。