ステータス

意味

お客様側の必要操作

出金がリクエストされ、当社のシステム内での確認作業が行われている状態。最大所要時間10分。 

なし 

当社システム内での確認作業が終了し、出金がペイメントゲートウェイに送信された状態。最大所要時間10分。

なし

出金が該当通貨のネットワーク上に送信され、ブロックチェーン上での承認を待っている状態。

なし

該当通貨のネットワーク上で出金が1承認を得た状態。

なし

出金が保留となり、当社カスタマーサポートによる調査が必要な状態

カスタマーサポートに連絡

出金が失敗した状態

失敗の理由を確認するには、出金IDをクリックし「原因」の欄をご確認ください。

注意：出金のキャンセルをリクエストする場合、該当する出金の横に表示されるグレーのX印のボックスをクリックしてください。出金のキャンセルリクエストは、ステータスが「開始しました」もしくは「保留中」の場合のみ行えます。「保留中」のステータスの場合、必ずしもキャンセルが受理されるわけではありませんのでご了承ください。