デジタル資産や仮想通貨を出金できません。

デジタル資産や仮想通貨(ビットコイン、イーサリアム、リップル等)の出金ができない場合、いくつかの理由が考えられます。“金額が無効です。"というエラーが表示される場合があり、出金のページにはお客様の資金が“保留”もしくは出金ができない状態になっています。この場合には以下をご確認ください。

オープンオーダー・未約定のオーダー

これらのオーダーがある場合、お客様のアカウントにある取引に使用された出金希望のデジタル資産/仮想通貨は、ポジションがクローズされるまで出金する事が出来ません。一度オープンオーダーをキャンセルしてください。

マイナス残高

法定通貨やデジタル資産、仮想通貨の残高がマイナスの状態で、アカウントからの出金はできません。不足分の資金を法定通貨、デジタル資産/仮想通貨でご入金、又は取引をして不足分を埋め合わせてください。

お客様のアカウントで保有されていない通貨

該当するデジタル資産/仮想通貨を実際に保有されていますか?当社のアカウントにデジタル資産/仮想通貨を保有している場合にはその保有残高総額をご覧になれますが、特定の通貨での換算額をアカウント残高の総額としてご覧になることもできます。(しかしながら実際には全てのデジタル通貨/仮想通貨は個々に管理されています。)例:もしお客様がビットコイン(XBT,BTC)とイーサリアム(ETH)を保有している場合には、この二つの保有通貨の総額をライトコイン(LTC)で出金することはできません。

ドイツ及びオーストリアの銀行からの入金

ドイツ及びオーストリアの銀行から入金した場合、最高でその入金額の125%分に当たる額は72時間が経過するまで出金できません。