ステータスにより、入出金の状況をご確認いただけます。
以下の入出金ステータスとそれらのステータスの概要をご参考になさってください。
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入金ステータス |
状況 |
対象 |
対応方法 |
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保留中 |
サポートチームによる確認が必要です。 |
日本円の入金 |
カスタマーサポートまでご連絡ください。 担当者よりお客様へご連絡する場合もあります。 |
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完了 |
入金がお客様のクラーケン口座へ反映されています。 |
日本円の入金 |
特にありません。 |
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失敗しました |
入金が失敗しています。 |
日本円の入金 |
カスタマーサポートまでご連絡ください。 担当者よりお客様へご連絡する場合もあります。 |
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出金ステータス |
状況 |
対象 |
対応方法 |
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保留中 |
サポートチームによる確認が必要です。 |
日本円の出金 |
カスタマーサポートまでご連絡ください。 担当者よりお客様へご連絡する場合もあります。 |
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送金中 |
当社のシステム上の処理は完了しています。 |
日本円の出金 |
もしこのステータスが2営業日以上続く場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。担当者からお客様へご連絡する場合もあります。 |
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完了 |
出金先の金融機関へ送金が完了しています。 |
日本円の出金 |
5営業日以内に着金していない場合は、返金されている可能性があります。クラーケン口座に同額の入金が無いかご確認ください。返金が見当たらない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。担当者よりお客様へご連絡する場合もあります。 |
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失敗しました |
出金が失敗しています。 |
日本円の出金 |
カスタマーサポートまでご連絡ください。 担当者よりお客様へご連絡する場合もあります。 |
入出金のステータスを確認する方法
1. Kraken.comのアカウント上部にある「入出金」をクリックしてください。
2. 下へスクロールすると、入出金の一覧が表示されます。 詳細を表示するには、ステータスのアイコンにカーソルを合わせるか、IDをクリックしてください。