アカウント有効化のための通知メールを受け取れない場合、以下をご確認ください。

(1) 迷惑メールフォルダ に「Krakenアカウントを有効化する」という件名のメールがないか確認します。

(2)メールが迷惑メールフォルダにない場合は、過去に登録したと思われるメールアドレスで新しいアカウントを作成しようとするなどにより、 間違ったメールアドレスを入力していないか 確認します。

過去に同じメールアドレスを使用していた場合、当社システムは、すでにアカウントがあることをお客様に通知しますが、新しいアカウントは作成しません。この場合は、しばらく待ってから、もう一度Eメールを確認してください。

もしも新しいアカウントが作成できた場合、それは過去に間違ったメールアドレスを入力したためであり、新しいアカウントの有効化の通知メールが届きます。

(3) アカウントが作成から2時間以内に有効化されない場合、そのアカウントはキャンセルされ、その旨の通知メールが送信されます。その後、アカウントは再度作成することができます。

(4) 上記のすべての手順でも問題が解決しない場合は、 サポートチームに連絡してください。