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Kraken Proのトラブルシューティング
Kraken Proで技術的な問題が発生した場合は、次の手順に従ってください。
  1. 1
    APIキーを適切に作成したことを確認してください。 ユーザー名とパスワードを使用しているときは正しく2要素認証(2FA)が行えているかご確認ください。
  2. 2
    Kraken Proとお客様のスマホが最新バージョンであることを確認してください。

モバイルサポートフォーム

これらの手順で問題が解決しない場合は、モバイルサポートフォームを使用してクラーケンサポートに連絡し、 次の項目に関する詳細をお知らせください。
  • Kraken Proのバージョン
  • お客様のデバイスに関する情報(メーカー、モデル、およびオペレーティングシステムのバージョン)

アプリのバージョン

アプリのバージョンは、アカウント画面の一番下に表示されています。
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