クラーケンアカウント用のログイン時２要素認証アプリを使用している場合は、使用している認証アプリに、新しいデバイスにアカウントを転送できるエクスポート機能があるかどうかをまず確認してください（Android 版 Google Authenticator がこれをサポートするようになりました）。使用している認証アプリに新しいデバイスにエクスポートする方法が用意されていない場合は、ログイン時２要素認証アプリを変更する方法（古いスマートフォンにまだアクセスできる場合）、またはログイン時の２要素認証アプリをバイパス（回避）する方法（古いスマートフォンにアクセスできなくなっている場合）を以下に説明します。
注意：取引時の 2 要素認証、入出金/入出庫時の２要素認証、およびマスターキーの２要素認証を削除するには、元の２要素認証またはバックアップへのアクセスは必要ありません。アカウントにログイン（ログイン時の２要素認証経由）できたら、グローバル設定ロックが有効になっていない場合は、取引時の２要素認証、入出金/入出庫時の２要素認証、およびマスターキーの２要素認証を削除し、これらの２要素認証を簡単に再度設定できます。
ログイン時の２要素認証を変更する1. 以前のスマートフォンが手元にある場合：
- 右上隅で自分の名前を選択してから、［セキュリティ］を選択します。
- ［ログイン］セクションの［方法を変更］をクリックします。
- 指示に従って、新しいスマートフォンの２要素認証を設定します。
2. 以前のスマートフォンが手元にない場合（紛失または盗難にあった場合）：
次の 3 つのオプションがあります：
オプション 1 ：アカウントで［マスターキー］が設定されている場合は、ログイン時の２要素認証バイパス（回避）を使用します。注意：ログイン時 の２要素認証をすでに紛失している場合は、［マスターキー］を設定できません。
オプション 2 ：最初に２要素認証を設定する際に ２要素認証バックアップコードを記録した場合は、それを使用します。
アカウントへのアクセスが回復したら、すぐに２要素認証を変更してください。紛失したスマートフォン内にある２要素認証のバックアップを使用することは、安全ではありません。
オプション 3 ： ［アカウントアクセスの問題］フォームに入力します。 送信後、担当者がメールでフォローアップし、お客様のアカウントから２要素認証を解除して、お客様のデバイスで再び２要素認証を有効化できるようにします。