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取引履歴のエクスポートに時間がかかっている
データ・エクスポートのリクエストを送信後、ステータスが「Queued」(処理中)から「Processed」(処理済み)に変われば、CSVファイルをダウンロードすることができます。
CSVファイルがダウンロード可能(「Processed」になったことをお知らせするメールなどは送信されませんので、エクスポートページを少し時間がたってから確認してください。
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エクスポートしようとしているデータの量や、その時点での弊社サーバーの状況に応じて、リクエストが処理され、ダウンロードリンクが表示されるまでに、数分から数日かかることがあります
特にお取引の数が多いお客様の場合は、エクスポートリクエストを1年ごと、あるいは四半期ごとに分割するとお勧めです。
エクスポート・リクエストがすでに1年または4半期(またはそれ以下)の日付範囲内にある場合はそのまま処理がを完了するまでしばらく待つことをお勧めします。処理中のリクエストをキャンセルして新しいリクエストを作成しても、処理が早くなることはありません
サポートチームが処理時間を短縮することはできません。