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アカウント設定が解除できない場合
グローバル設定ロック(GSL)が有効になっていて、マスターキーを持っていない、または覚えていない場合以下の手順を行ってください:
 
2.アカウントページの右上にお名前をクリックしてください。
3.「セキュリティ」タブをクリックし、以下の画像のように「グローバルロック設定の解除をする」リンクをクリックして下さい。 
mceclip0.png
4.青色「グローバル設定ロックの解除」ボタンをクリックしてください。
mceclip1.png
5.これにより、GSL削除タイマーが開始され、指定された日時まで待つ必要があります。デフォルトのGSL待機時間は3日または72時間です。指定された時間が経過すると、GSLが削除されます。
mceclip2.png
この待ち時間を早めることはできません。
GSLが有効な間は、新しいマスターキーを追加する方法はありません
また、GSLが有効な間は、既存のマスターキーを変更することはできませんが、紛失したマスターキーを見つけた/覚えている場合は、設定ページに戻って入力することができます
特殊なケース GSLを0日に設定されている
マスターキーを持たずに0日間(永遠に)GSLをオンにした場合(またはマスターキーを紛失した場合)は、「アカウントの問題」サポートフォームに記入してGSLを解除してもらう必要があります。
なお、お客様のアカウントの安全性を確保するため、GSLの削除作業には一定の時間がかかります。
GSLが1日以上に設定されている場合は、サポートチームでは対応できません。