ヘルプセンター
FAQ (日本語)
基本事項
アカウント作成とログイン
認証
- 認証レベルとは何ですか。
- 認証申請にはどの程度時間がかかりますか。
- 「事前認証」とは何を意味しますか。
- ID確認写真（身分証明本人確認写真）とは何ですか。
- 私の住所には郵便番号がありません
- 郵便番号を入力できません。
入金：基本事項
入金：銀行
入金：ビットコイン
出金
- Krakenのアカウントから銀行口座に出金するにはどうしたらいいのですか。
- デジタル通貨を出金するにはどうしたらいいのですか。
- 出金はどのくらい時間がかかりますか。
- 「保留中」と表示され出金できません。どうしてですか。
- 出金手数料はいくらですか。
- 何故BICコードが無効と表示されるのですか。
セキュリティ：基本事項
セキュリティ：アカウント
セキュリティ：メール
取引：基本事項
- Krakenではどの通貨を取引できますか。
- 違う通貨ペアを選択するにはどうしたらいいのですか。
- 注文が「未約定」になっています。なぜですか。
- 指値注文の仕方を教えて下さい。
- 成行注文停止機能とは何ですか。
- 注文フォーム上の各種オプションを説明していただけますか。
取引：手数料
取引：レバレッジと証拠金
- レバレッジを使用した取引方法を教えてください。
- オープンポジションとは何ですか。どうやってポジションをオープンするんですか。
- ポジションを決済（クローズ）するとはどういうことですか。また、その方法を教えてください。
- 証拠金を使用したポジションをオープンしたのですが、残高に反映されていません。
- 通貨両替と、証拠金を使用した通貨ペア取引との違いを説明してください。
- 通貨を両替しようとしているのか、レバレッジと証拠金を使用したポジションをオープンしようとしているのかは、どうしたら分かるのですか。
取引：API
その他の仮想通貨
- イーサを入金する際HexとICAPのどちらを選べばよいのですか。
- 入金手数料はいくらですか。
- 入出金にかかる時間はどのくらいですか。
- 新しいリップルアドレスに入金すると、なぜ50 XRPの手数料が課金されるのですか。
- Krakenはリップルゲートウェイですか。
- 何故いくつかの通貨ペアは他の取引所と比べて反対に表示されているのですか。
MtGox債権者情報
- MtGoxの債権をKrakenを通して届出るにはどうしたらいいのですか。
- 債権とKrakenのアカウントを関連付けるにはどうすればよいのですか。
- 債権届出の結果はどのようにして知ることができるのですか。
- 支払い日はいつですか。
- MtGoxの破産プロセススケジュール
- MtGox債権者へのKraken手数料クレジットについて教えてください。