Si prega di indicare di seguito la persona fisica che apre il conto, nonché tutti gli azionisti, gli amministratori e i rappresentanti autorizzati che avranno accesso al conto e che agiranno per conto della Società.

Inoltre, in qualità di titolare effettivo, si prega di specificare tutti gli individui che direttamente o indirettamente detengono il 25% o più di azioni, o diritti di voto della Società. Specificare anche il soggetto che esercita un controllo significativo sulla gestione della Società. Questo potrebbe essere ad esempio un socio di maggioranza o un amministratore delegato.

Se nessuna persona fisica possiede direttamente o indirettamente il 25% o più di azioni, azioni o diritti di voto della Società, si prega di specificare la persona che esercita un controllo significativo sulla gestione della Società.

Se un'altra entità aziendale possiede il 25% o più di azioni o azioni della Società, si prega di specificare tale società e di specificare la proprietà indiretta della società per tutti i soggetti che soddisfano i requisiti di cui sopra.

Requisiti della documentazione:

Ti verrà inviata un'e-mail di follow-up con la richiesta dei documenti appropriati.

Today's date cannot be selected for a callback

Si prega di condividere eventuali dettagli aggiuntivi riguardanti il tuo account e/o il tuo trading:

Sintesi della tua richiesta di parlare con il team di sviluppo aziendale di Kraken. Più dettagli fornisci, meglio è

Riepilogo dell'evento proposto. Maggiori dettagli fornisci, meglio è.

Riepilogo della proposta di marketing. Maggiori dettagli fornisci, meglio è.

Cover letter per la posizione. Maggiori dettagli fornisci, meglio è.

Riepilogo della proposta di Business. Maggiori dettagli fornisci, meglio è.

Parlaci della tua richiesta. Maggiori dettagli fornisci, meglio è.

Deposito al di sotto del minimo di 0.05 ETH. Fai clic su "ok" per maggiori informazioni o Annulla per rimanere su questa pagina.

Seleziona Acquisto istantaneo ACH se il tuo problema riguarda un acquisto tramite il tuo conto in banca.

- Per favore controlla la tua email subito dopo aver inviato la richiesta e segui le istruzioni di sicurezza fornite.

- Se hai una Master Key attiva, clicca su "Autenticazione a due fattori non disponibile?" nella pagina del login per bypassare l'autenticazione a due fattori. - Se hai conservato il codice segreto d'autenticazione a due fattori, puoi usarlo per ripristinare la 2FA sulla tua app di autenticazione. - Se hai accesso ai tuoi codici 2FA ma ricevi un messaggio di "Accesso non valido", cambia l'impostazione dell'ora sul tuo telefono da manuale a automatica.

- Ricorda di inserire la tua Master Key se ne hai creata una! - Per favore controlla nelle cartelle spam e junk se non trovi la nostra email. - Puoi richiedere un password reset una sola volta ogni 8-12 ore, questo link scadrà tra 2 ore.

- Richiedi un promemoria del nome utente per assicurarti che tu stia cercando di accedere all'account corretto.

Prima di inviare una richiesta di supporto, prova a utilizzare la modalità di navigazione in Incognito/Privacy/Privata del browser oppure prova un altro browser con una diversa connessione internet per accedere.

Assicurati che il tuo browser sia aggiornato.

Assicurati che javascript e i cookie siano abilitati. Se hai un add-on, un'estensione o un antivirus progettato per bloccarli, disattivali durante l'accesso a Kraken.

Se quanto sopra non funziona, valuta la possibilità di riavviare il computer e cancellare tutti i cookie del browser prima di riprovare.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al nostro articolo sulla risoluzione dei problemi del browser per maggiori informazioni.

- Richiedi un Username reminder per assicurarti che tu lo stia digitando correttamente. - Per favore, controlla le cartelle spam e cestino se non trovi la nostra email. - Un reset della password può essere richiesto solo una volta ogni 8-12 ore. - Se hai digitato la Master Key sbagliata, non riceverai la email per bypassare l'autenticazione a 2 fattori

- È possibile effettuare una richiesta di sblocco nel menu Impostazioni. - È possibile usare una Master Key (se già abilitata) per sbloccare le impostazioni del tuo account immediatamente. - Se non hai una Master Key o non te la ricordi, deve trascorrere il numero di giorni stabilito prima che avvenga lo sblocco. - Se vedi il messaggio "è richiesta una Master key per sbloccare le impostazioni" ma tu non hai una Master Key, per favore completa questo modulo.

Fai una selezione.

If your closed account was never used, we suggest you open a new Kraken account by clicking this link: https://www.kraken.com/sign-up

Example: I'm visiting [location] and using my friend's laptop to access my account.

I depositi possono richiedere fino a cinque giorni lavorativi per essere cancellati. Ti suggeriamo di attendere fino al {{date}} poiché il tuo deposito potrebbe essere ancora allocato.

Segnala un'attività insolita

Dispositivo perso o rubato

L'autenticazione a due fattori non è disponibile

Problema nel reimpostare la Password

Account temporaneamente disabilitato

Accesso non valido

Perso accesso all'indirizzo email

Non ricevo nessuna email

Problemi con il Global Settings Lock

Reopen a closed account

Your Kraken Account Functionalities

Taxpayer Identification Numbers are extremely sensitive. Please submit your request below and one of our specialists will contact you via email to update your TIN information.

Kraken does not support tax sheltered retirement accounts at this time (such as a 401K, IRA, or other products). If you would like to verify that your retirement account is exempt from Form 1099 reporting, please submit this form using the button below.

After submitting this request, our specialist will contact you via email with further instructions. You will need to upload a PDF copy of your signed Form W-9, in the name of your retirement account, indicating a valid Exempt Payee Code in Box 4 to verify your account is exempt from Form 1099 reporting. Please be prepared to provide this information.

Nuovo indirizzo

Motivo del cambio numero di telefono

Motivo del cambio nome

Indirizzo email associato al tuo account Kraken

Per favore assicurati che il nome sul tuo account di Kraken corrisponda a quello del tuo conto corrente

Se il nome sul tuo conto corrente non e' stato aggiornato, cortesemente aggiorna il tuo nome prima di inviare la richiesta di cambio nome.

Ti preghiamo di notare che qualora il nome sull'account di Kraken non corrisponda al nome sul tuo conto corrente, le transazioni di valute fiat potrebbero essere messe in sospeso.

To update your address, you may need to provide a Proof of Residence Document.

Si prega di scegliere la categoria più appropriata. Se scegli "Impossibile accedere", ti consigliamo di inviare la richiesta tramite il modulo "Problemi di accesso all'account" per una risoluzione più rapida del problema.

Parlaci della tua richiesta. Maggiori dettagli fornisci, meglio è.

The date must be within the next 7 days, only one date may be on the weekend and you may not pick the same date twice.

Video Verification Form

Una volta inviato il modulo, un membro del nostro staff di supporto risponderà via e-mail il prima possibile per confermare l'orario previsto per la chiamata.

Questa chiamata sarà condotta tramite Zoom. Puoi accedere a questa chiamata tramite il tuo browser e non è necessario installare l'app. Inoltre, non è necessario registrarsi a Zoom per partecipare alla chiamata. Ti invieremo l'orario programmato e ulteriori istruzioni il prima possibile nella nostra e-mail di conferma.

Indirizzo email associato al tuo account Kraken

Video verification form

How did we do?

CSX/NPS ticket rating

#internal-only# Client submitted Service Satisfaction rating.

At Kraken, we appreciate your feedback and use it to improve our product.

Once you have submitted the form, a member of our support staff will respond via email as soon as possible to confirm the scheduled time of the call.

Kraken agents will never ask for your password during a phone call or in a support ticket.

C'è qualcosa che possiamo fare per migliorare il nostro servizio?

Carica fino a 10 file se hai effettuato l'accesso a support.kraken.com o 5 se non hai effettuato l'accesso. Accettiamo solo file JPG, JPEG, PNG e PDF con una dimensione massima di 50 MB per file. Si prega di non inviare file protetti da password.

Documents Upload Form

Client submitted the General documents upload form. This ticket should automatically get merged once the attachments are processed. Do NOT manually merge this ticket unless all its attachments are processed. If you merge this ticket while attachments are still queued, they will get stuck in permanent limbo and you will need to ask the client to resend them.

Client submitted the Account Security documents upload form. This ticket should automatically get merged once the attachments are processed. Do NOT manually merge this ticket unless all its attachments are processed. If you merge this ticket while attachments are still queued, they will get stuck in permanent limbo and you will need to ask the client to resend them.

Per procedere, invia una Foto di Recupero dell'Account che è una foto di te, titolare dell' account, che tieni in mano il tuo documento d'identità e una nota scritta a mano che dichiara:

"Per sbloccare il mio account Kraken - confermo che sto comunicando con support@kraken.com sul ticket #[numero del tuo ticket], [Data] [Firma] ".

Come mettere insieme il documento d'identità e la nota:
< /span>

Scrivi la nota a mano< /span> e compila la nota esattamente come indicato.
Scatta una foto di te stesso in alta qualità tenendo in mano la nota (scritta a mano) e il tuo documento in corso di validità. Se possibile, il documento nella foto dovrebbe essere lo stesso utilizzato per la Verifica intermedia.
Assicurati che l'immagine non sia sfocata in modo che tutti i dettagli sul documento e sulla nota siano leggibili.
Assicurati chetutto il viso, la parte superiore del corpo ed entrambe le braccia e le mani siano visibili.

Invia la foto come immagine JPG, JPEG, PDF o PNG in fondo a questa pagina.

Esempi di foto accettabili:

Dos

✓ Assicurati che la foto non sia sfocata.< br>✓ Chiedi a qualcuno di fotografarti o usa la funzione timer sul tuo telefono. Tieni presente che le braccia e le mani devono essere interamente visibili.
✓ La tua nota deve contenere tutte le informazioni rilevanti, inclusi il numero del ticket, la data e la tua firma.

Cosa non fare

✘ Non incollare l'ID sulla nota e non coprire il documento di identità o alcun dettaglio della nota con le dita.
✘ Non indossare occhiali da sole, cappelli o altri oggetti che ti coprano il viso.
✘ Non stare di fronte a uno sfondo interamente bianco.

Esempio di foto che dobbiamo rifiutare perché non soddisfano i requisiti di invio:

Please submit an Account Recovery Photo (ARP) which is a photo of you, the account holder, holding your ID document and a handwritten note at the bottom of this page, stating:

"For unlocking my Kraken account - I confirm that I am corresponding with support@kraken.com on ticket #[your ticket number], [Date] [Signature]"

How to put the ID and note together:

Take a high-quality photo of yourself holding the note and your valid ID. Make sure the image is clear and all details on the ID and note are readable.
Make sure your whole face, upper body, arms and hands are visible.
Submit the photo as a JPG, JPEG, PDF or PNG image at the bottom of this page.

Example of acceptable ARPs:

With the above ARP, include your valid, government-issued photo ID:

The ideal image of your photo ID should meet the following criteria:

All details on ID are readable on full color images.
Background is visible around the ID (all corners and edges of the ID can be seen).
Photo is a camera shot, not a scan.

Example of acceptable ID image:

Please submit an Account Security Photo (ASP) which is a photo of you, the account holder, holding your ID document and a handwritten note stating:

"For Kraken.com cryptocurrency exchange - Support Ticket # 7056544 "
"My email address is: colleenmagur@gmail.com"
"I have read and understood Kraken.com's Beware of Scams warning. I acknowledge crypto asset withdrawals are irreversible"
current date and your signature

How to put the ID and note together:

Take a high-quality photo of yourself - using the main camera (not the front/selfie), holding the note and your valid ID. Make sure the image is clear and all details on the ID and note are readable.
Make sure your whole face, upper body, arms and hands are visible.
Submit the photo as a JPG, JPEG, PDF or PNG image at the bottom of this page.

To proceed with your request, we require an Account Security Photo and a photo of your valid government-issued photo ID. Carefully read through the following requirements and upload these images at the bottom of the page.

1. Account Security Photo

An Account Security Photo (ASP) is a photo of you, the account owner, holding your valid ID document and a handwritten note stating:

"For Kraken Account Security. I confirm that I am corresponding via support@kraken.com on ticket #[your ticket number]". <Date> <Signature>"

How to put the ID and note together:

Write the note with your hand and keep the wording of the note as instructed.
Take a high-quality photo of yourself holding the handwritten note and your valid ID. If possible, the ID you're holding should be the same ID used for Intermediate verification.
Make sure the image is not blurry so all details on the ID and note are readable.
Make sure your whole face, upper body and both arms with hands are visible.

Example of acceptable ARPs:

Dos

✓ Ensure that the photo is not blurry - consider taking the photo during the day to ensure enough lighting.
✓ Have someone take the photo of you or use the timer function on your phone. Keep in mind that your arms and hands must be visible.
✓ Your note must contain all relevant information including the ticket number, date and your signature.

Don'ts

✘ Don't tape ID to the note or cover any ID or note details with your fingers.
✘ Don't wear sunglasses, a hat, or anything that covers your face.
✘ Don't stand in front of a purely white background.

Example of ARPs that we must reject because they do not meet the submission requirements:

The most common reasons for a failed Account Security Photo:

Arms are not visible or face is partially covered.
ID is blurry or parts of it are covered.
The handwritten note does not meet requirements. Please read the requested message carefully.

2. Valid Government-issued Photo ID

The ideal image of your photo ID should meet the following criteria:

Full color image
All details on ID are readable
Background is visible around the ID (all corners and edges of the ID can be seen)
Background is a contrasting color (e.g. dark for light colored ID)
If using a national identity card please include images of both the front and back

Example of acceptable ID image:

Invio dei documenti di sicurezza dell'account

Devi completare i seguenti passaggi prima di poter chiudere il tuo account:

Preleva tutti i fondi: devi prelevare tutte le criptovalute e valute tradizionali. Visita Come prelevare valute tradizionali e Come prelevare criptovalute per un aiuto a riguardo.
Chiudi ordini e position: assicurati di non avere ordini o posizioni aperti prima di chiudere il tuo account. Visita Chiudere ordini e posizioni per un aiuto a riguardo.
Esporta lo storico dei trade / account: è importante che esporti lo storico del tuo account prima di chiuderlo per un'accurata archiviazione dei dati e per scopi fiscali. Visita Come esportare lo storico del tuo account per un aiuto su come scaricare lo storico dei trade e del ledger

We're only able to accept up to 5 attachments at once. Sign in to your Kraken account at support.kraken.com to increase the limit to 10 attachments at once.

We're only able to accept up to 10 attachments at once. If you have more than 10 attachments that you'd like to upload, you'll need to submit this form multiple times.

The most common business and partnership proposals we receive can be found in this support article. To ensure the fastest possible response, please review the article before submitting a request.

Modulo di domande di follow-up per l'accesso all'account inviato

Domande di follow-up per l'accesso all'account

You can attempt to resolve this issue by inserting one of the following into the 'Postal/ZIP Code' field:

Type '1'
Type '10000'

Please note that your documents must meet all of the following requirements in order to be uploaded successfully:

Images must be in color and high resolution
File format must be JPEG, JPG, PNG or PDF
Files must be between 5 KB and 16 MB
Image dimensions must be between 350 x 350 and 6144 x 6144 pixels

If you're still experiencing issues, please complete the request form below. We will send you further instructions on how to submit your documents.

To troubleshoot possible browser issues, please refer to our browser troubleshooting guide.
You can also monitor the status of our services at any time via our status page.

If you've applied over 24 hours ago, please check your email inbox, including spam or junk folder, as we may have requested additional information and wait for your reply. If you haven't received an email from us within 24 hours after signing up, please complete this support request form.
Note that verification processing times may be longer during periods of high demand.

Please ensure that the name on your Kraken account matches the name on your bank account.
If the name on your bank account has not been updated yet, please update your name with the bank account before submitting your name change request.
Please note that if the name on your Kraken account does not match the name on your bank account, cash transactions may be placed on hold.

Please submit an updated government-issued photo ID. If you have a name change certificate from your government, include this document in your upload as well.
Make sure that your documents meet the ID image requirements and that the file is in JPEG, JPG, PNG or PDF format. The documents should be attached as individual files and not in a downloadable link or ZIP file.

Please submit a Proof of Residence (PR) document that shows your new address below. When selecting your PR document, please note that it must be: