Cosa significa: non siamo in grado di ottenere una risposta dall'API di Kraken. Di solito questo problema si risolve con il tempo.

Cosa puoi fare: monitora la risposta dell'API e il tempo di attività nella Pagina di Stato di Kraken. Se il problema persiste, attendi e riprova.

Cosa significa: errore simile a 800, indica che la nostra richiesta di rete all'API di Kraken ha avuto esito negativo.

Cosa puoi fare: monitora la risposta dell'API e il tempo di attività nella Pagina di Stato di Kraken. Se il problema persiste, attendi e riprova.

Cosa significa: l'API di Kraken ha restituito un errore di autenticazione, forse perché le API key non sono valide.

Cosa puoi fare: monitora la risposta dell'API e il tempo di attività nella Pagina di Stato di Kraken. Se il problema persiste, attendi e riprova.

Cosa significa: l'API di Kraken ha applicato un limite di velocità alla richiesta. Questo errore si verifica occasionalmente quando apri o chiudi ordini troppo rapidamente. Per ulteriori informazioni sulla limitazione della velocità, consulta il nostro articolo nelle guide Cryptowatch.

‌Cosa puoi fare: attendi e riprova.

Cosa significa: l'API key non dispone dei privilegi necessari per il trading.

‌Cosa puoi fare: assicurati che l'autenticazione a due fattori (2FA) per il trading sia disabilitata sul tuo account, dal momento che attualmente Kraken Terminal non supporta questa funzione.

Nota: i clienti negli Stati Uniti riceveranno questo errore quando provano a effettuare un ordine FX (qualsiasi ordine con coppia valuta tradizionale/valuta tradizionale). Al momento, il trading da valuta tradizionale a valuta tradizionale non è disponibile per i clienti statunitensi. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro post sul blog.

I clienti negli Stati Uniti e in Canada che provano a effettuare il trading di EWT, FLOW, GRT o ETH2/ETH2.S riceveranno questo errore. Per ulteriori informazioni, consulta i nostri post sul blog relativi a EWT, FLOW, GRT e ETH2.

I clienti negli Stati Uniti che provano a effettuare il trading XRP riceveranno questo errore. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro post sul blog relativo a XRP.

Cosa significa: l'API key viene rifiutata dall'API di Kraken.

Cosa puoi fare: riprova. Se l'errore si verifica più volte, contatta il Supporto.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato la richiesta a causa di un nonce troppo piccolo.

‌Cosa puoi fare: riprova. Se l'errore si verifica più volte, contatta il Supporto.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato la richiesta a causa di un timestamp non valido.

‌Cosa puoi fare: riprova. Se l'errore si verifica più volte, contatta il Supporto.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato la richiesta a causa di una passphrase associata all'API key errata.

‌Cosa puoi fare: riprova. Se l'errore si verifica più volte, contatta il Supporto.

Cosa significa: L'API di Kraken ha rifiutato la richiesta a causa di una firma crittografica fornita non valida.

‌Cosa puoi fare: riprova. Se l'errore si verifica più volte, contatta il Supporto.

Cosa significa: si è verificato il timeout dell'interfaccia durante la risoluzione della richiesta (nessuna risposta per 60 secondi).

Cosa puoi fare: assicurati che l'autenticazione a due fattori (2FA) per il trading sia disabilitata sul tuo account, dal momento che attualmente Kraken Terminal non supporta questa funzione.

‌I timeout sono causati anche da un carico elevato sulla piattaforma di exchange, per cui è possibile che la richiesta abbia avuto esito positivo. Verificalo sul sito Web principale di Kraken. Se la richiesta non ha avuto esito positivo, attendi e riprova. Se l'errore si verifica più volte, contatta il Supporto.

Cosa significa: l'API di Kraken non è disponibile. Ciò si verifica raramente.

‌Cosa puoi fare: monitora la risposta dell'API e il tempo di attività nella pagina di Stato di Kraken. Se il problema persiste, verifica se sono presenti ticket di supporto Kraken recenti che richiedono un'azione da parte tua, poiché potrebbe essere ancora applicato un blocco sul tuo account.

Cosa significa: la sessione anonima è scaduta. Questo errore è specifico di Kraken Terminal.

Cosa puoi fare: clicca sul pulsante Esci, quindi clicca nuovamente Connetti. In questo modo il tuo account verrà autenticato nuovamente con l'interfaccia di trading.

Cosa significa: in questo momento Kraken deve elaborare un numero eccessivo di richieste ed è necessario attendere che alcune di esse vengano risolte.

‌Cosa puoi fare: riprova dopo un breve periodo di tempo.

Cosa significa: è stato inviato un numero eccessivo di richieste alla piattaforma di exchange tramite Kraken Terminal.

‌Cosa puoi fare: riprova dopo un breve periodo di tempo. Se il problema persiste, contatta il Supporto.

Cosa significa: Il formato della richiesta inviata alla piattaforma di exchange non è valido.

‌Cosa puoi fare: contatta il Supporto.

Cosa significa: la piattaforma exchange ha rifiutato l'azione per mancanza di autorizzazioni. Le tue API key potrebbero non disporre delle autorizzazioni appropriate per questa azione (su dispositivo mobile), oppure devi accettare i termini aggiornati della piattaforma exchange.

Cosa puoi fare: accedi al tuo account di exchange e accetta i termini aggiornati. In alternativa, potresti dover generare una nuova API key con autorizzazioni aggiornate. Se il problema persiste, contatta il Supporto.

Cosa significa: errore del servizio dovuto a un motivo non prevedibile.

‌Cosa puoi fare: assicurati che l'autenticazione a due fattori (2FA) per il trading sia disabilitata sul tuo account, dal momento che attualmente Kraken Terminal non supporta questa funzione. In alternativa, verifica se sono presenti ticket di supporto Kraken recenti che richiedono un'azione da parte tua, in quanto potrebbe essere ancora applicato un blocco sul tuo account.

Cosa significa: si tratta di un errore generico utilizzato per i casi in cui il nostro sistema non è in grado di comprendere il significato dell'errore restituito dall'API di Kraken.

‌Cosa puoi fare: assicurati che l'autenticazione a due fattori (2FA) per il trading sia disabilitata sul tuo account, dal momento che attualmente Kraken Terminal non supporta questa funzione. In alternativa, verifica se sono presenti ticket di supporto Kraken recenti che richiedono un'azione da parte tua, in quanto potrebbe essere ancora applicato un blocco sul tuo account. Questo errore può verificarsi anche quando effettui un ordine per un asset che non è disponibile per il trading nella tua giurisdizione.

I clienti in modalità reduce-only riceveranno questo errore quando inviano nuovi ordini con leva.

I clienti in modalità reduce-only sono:

- Clienti con account verificato al livello Starter che non risiedono negli Stati Uniti

- Clienti che risiedono negli Stati Uniti che non sono certificati come ECP

Consulta il nostro post sul blog relativo ai nuovi requisiti di margin trading

Cosa significa: il nostro servizio non ha implementato correttamente il client API per la piattaforma exchange.

‌Cosa puoi fare: contatta il Supporto.

Cosa significa: quando è stata contattata, la piattaforma exchange ha restituito un errore HTTP 503. Questo errore indica che il servizio non è temporaneamente disponibile a causa di un periodo di downtime.

Cosa puoi fare: monitora la risposta del sito Web e il tempo di attività nella Pagina di Stato di Kraken. Se il problema persiste, attendi e riprova, oppure contatta il Supporto.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato il tuo ordine perché non disponi di un saldo sufficiente per coprire l'intero importo.

‌Cosa puoi fare: riduci l'importo dell'ordine, annulla gli ordini aperti che potrebbero tenere bloccati i fondi o verifica se l'ordine è stato parzialmente soddisfatto.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato la tua richiesta perché giudicata relativa a un ordine inesistente.

‌Cosa puoi fare: se stavi provando ad annullare un ordine, è possibile che questo sia stato già stato riempito o annullato. Clicca sul pulsante Sincronizza per sincronizzare nuovamente l'interfaccia o controlla sul sito Web principale di Kraken se l'ordine è già stato riempito o annullato. Se non riesci a comprendere il motivo di questo errore, contatta il Supporto.

Cosa significa: L'API di Kraken ha rifiutato l'ordine perché l'importo è troppo basso.

‌Cosa puoi fare: aumenta l'importo dell'ordine in modo che superi quello minimo richiesto.

Cosa significa: L'API di Kraken ha rifiutato l'ordine perché il suo valore è troppo basso.

‌Cosa puoi fare: aumenta il valore dell'ordine in modo che il prezzo (inclusi i decimali) rientri nell'intervallo consentito.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato l'ordine perché l'importo è troppo alto.

‌Cosa puoi fare: diminuisci l'importo dell'ordine.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato l'ordine perché il suo prezzo è troppo alto.

‌Cosa puoi fare: diminuisci il prezzo dell'ordine.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato l'ordine con margine.

‌Cosa puoi fare: riduci l'importo dell'ordine. Se non riesci a comprendere il motivo di questo errore, contatta il Supporto.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato il tuo ordine con margine a causa dei limiti di margine consentiti, che variano in base al livello di verifica dell'account.

‌Cosa puoi fare: riduci l'importo dell'ordine in base ai limiti di margine consentiti, prova a utilizzare un'altra coppia di valute o verifica se l'ordine è stato parzialmente riempito. Se non riesci a comprendere il motivo di questo errore, contatta il Supporto.

Cosa significa: attualmente il margine di Kraken è insufficiente a coprire la tua posizione.

‌Cosa puoi fare:puoi provare ad aprire la posizione in un mercato diverso. Per ulteriori informazioni, vedi l'articolo Ordine annullato a causa di margine insufficiente. 

Nota: se un ordine con leva non viene più mostrato nella scheda degli ordini su Kraken Terminal al momento dell'esecuzione prevista e senza preavviso, è possibile che l'ordine sia stato annullato a causa di un margine insufficiente. Verifica nel riepilogo dell'ordine su Kraken.com &lo stato.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato il tuo ordine perché hai troppi ordini aperti.

‌Cosa puoi fare: annulla alcuni ordini o attendi che vengano riempiti. Puoi inoltre richiedere un livello di verifica superiore per incrementare i limiti degli ordini aperti.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato il tuo ordine perché hai troppe posizioni aperte.

‌Cosa puoi fare: chiudi alcune posizioni.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato la tua richiesta perché è associata a una posizione giudicata inesistente.

Cosa puoi fare: Clicca sul pulsante Sincronizza per sincronizzare nuovamente l'interfaccia o controlla sul sito Web principale di Kraken se la posizione è stata già chiusa. Se non riesci a comprendere il motivo di questo errore, contatta il Supporto.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato la richiesta a causa di parametri non validi.

‌Cosa puoi fare: l'errore può essere dovuto a un bug nel nostro backend di trading. Se non riesci a comprendere il motivo di questo errore, contatta il Supporto.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato la richiesta a causa di un parametro del prezzo non valido.

Cosa puoi fare: l'errore può essere dovuto a un bug nel nostro backend di trading. Se non riesci a comprendere il motivo di questo errore, contatta il Supporto.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato la richiesta a causa di un parametro dell'importo non valido.

Cosa puoi fare: l'errore può essere dovuto a un bug nel nostro backend di trading. Se non riesci a comprendere il motivo di questo errore, contatta il Supporto.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato la richiesta a causa di un parametro del prezzo con troppi decimali.

‌Cosa puoi fare: prova a utilizzare meno cifre decimali e assicurati che il prezzo (inclusi i decimali) rientri nell'intervallo consentito. In alternativa, disabilita l'impostazione "Validate inputs client-side" nel menu Preferenze di trading.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato la richiesta a causa di un parametro del prezzo troppo alto o basso.

‌Cosa puoi fare: prova a modificare il prezzo (inclusi i decimali), assicurandoti che rientri nell'intervallo consentito.

Cosa significa: L'API di Kraken ha rifiutato la richiesta perché il parametro dell'importo era troppo basso o troppo alto.

‌Cosa puoi fare: prova a modificare l'importo dell'ordine in modo che superi quella minimo richiesto.

Cosa significa: L'API di Kraken ha rifiutato la richiesta perché il parametro della leva era troppo basso o troppo alto.

‌Cosa puoi fare: prova a modificare il parametro della leva.

Cosa significa: l'API di Kraken ha rifiutato la richiesta perché il parametro della chiusura era troppo basso o troppo alto.

‌Cosa puoi fare: prova a modificare il parametro della chiusura.

Cosa significa: l'API dell'exchange ha rifiutato la richiesta perché la dimensione (quantità) dell'ordine era troppo alta, troppo bassa o utilizzava un numero di decimali non corretto per quel mercato.

Cosa puoi fare: prova a modificare la quantità dell'ordine in base al numero di decimali supportato per quel mercato.

Cosa significa: l' exchange si trova in modalità post-only, cancel-only, o limit-only, pertanto solo gli ordini di questo tipo verranno accettati durante la modalità corrispondente, mentre gli altri ordini verranno rifiutati.

Cosa puoi fare: prova a utilizzare un tipo di ordine diverso, a disattivare le opzioni di ordine relative alle restrizioni dell'exchange o a contattare il team di supporto dell'exchange per stabilire quale restrizione è stata applicata. 

Cosa significa: in base alla politica dell'exchange, il mercato in cui stai cercando di effettuare il trading non è disponibile nella tua regione. Gli exchange possono applicare restrizioni ai mercati di alcune regioni in conformità con la legislazione locale. 

Cosa puoi fare: continua a sostenere l'adozione delle criptovalute. 

Gli errori HTTP restituiscono un codice di errore che inizia con un "2".

Cosa significa: si è verificato un errore HTTP durante l'utilizzo di Cryptowatch o Kraken Terminal. La causa di un errore HTTP varia – per ulteriori informazioni, consulta questo articolo di Wikipedia che offre un elenco degli errori HTTP.

Esempio: un errore 504 (timeout del gateway 504) viene visualizzato come 2504.

Cosa puoi fare: a seconda del codice di errore restituito, potresti soltanto aver bisogno di dover aggiornare la pagina.

monitora la risposta dell'API e il tempo di attività nella Pagina di Stato di Kraken. Se il problema persiste, contatta il Supporto.

Cosa significa: hai provato a effettuare un ordine che avrebbe comportato la riduzione del livello di margine al di sotto del 100%.

Cosa puoi fare: riduci il margine utilizzato dall'ordine, chiudi le altri posizioni aperte, vendi le valute senza garanzia collaterale in favore di valute collaterali o esegui versamenti sul tuo account utilizzando valute collaterali.