Global Settings Lock
Se riscontri problemi nel modificare il tuo indirizzo o nel caricare i documenti sul tuo account, prova a disattivare il GSL (Global Settings Lock) e tenta di nuovo.
Per le verifiche di livello Pro e Intermediate, accettiamo solamente documenti d'identità governativi validi.
Quale foto o scansione di un ID è considerata accettabile?
| Requisiti dell'immagine | Ragioni del rifiuto |
| ✓ Immagine a colori | ✘ Immagine in bianco e nero (o in scala di grigi) |
| ✓ Tutti i dettagli dell'ID sono leggibili | ✘ L'immagine ha della filigrana/watermark ✘ L'immagine è sfocata ✘ L'immagine è oscurata in qualche modo |
| ✓ L'ID è ben illuminato | ✘ I dettagli dell'ID sono coperti da riflessi di luce (fai attenzione al flash!) |
| ✓ L'ID è in buone condizioni | ✘ L'ID è strappato, danneggiato o forato |
| ✓ L'ID è posizionato verticalmente | ✘ L'ID è ruotato o sottosopra |
| ✓ L'ID occupa la maggior parte dell'immagine | ✘ C'è molto spazio intorno all'ID |
| ✓ È possibile vedere 1-2 cm (1/2"-1") di sfondo a lato dell'ID | ✘ L'angolo dell'ID è tagliato dall'immagine (anche se "solo di poco") |
In aggiunta ai punti di cui sopra, gli ID dei clienti statunitensi che usano Synapse devono soddisfare i seguenti requisiti:
| Requisiti d'immagine per gli USA | Ragioni del rifiuto |
| ✓ Lo sfondo è di un colore contrastante (e.g. scuro su ID chiaro) | ✘ Lo sfondo è dello stesso colore o di un colore simile all'ID |
Come posso produrre una buona foto o scansione?
Per consigli su come produrre una foto o scansione nel modo giusto, consulta il nostro articolo di Supporto.
Assicurati inoltre che l'immagine soddisfi i nostri parametri tecnici.
Buoni esempi
Immagine ideale di una carta d'identità
Immagine ideale di un passaporto
Esempi inaccettabili
L'ID è troppo sfocato
I bordi e gli angoli dell'ID non sono visibili
Anche se tagliati soltanto di poco NON va bene...
L'ID non è a colori
Lo sfondo non è di un colore contrastante
