Lo stato ti tiene informato sulla fase di elaborazione tra il nostro sistema e i nostri funding provider.
Di seguito trovi una lista dei possibili stati delle transazioni e a cosa si riferiscono.
| Stato del Deposito | Significato | Si applica a | Azione da prendere |
|---|---|---|---|
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Il deposito è stato ricevuto dal nostro funding provider. |
Metodi di versamento USD nazionali (FedWire) e GBP ClearJunction. |
Se questo stato persiste per più di tre ore (o per un intero giorno lavorativo per Clear Junction) contatta il Supporto. Potremmo anche essere noi a contattarti. |
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Il deposito deve essere controllato manualmente dal nostro team di supporto. |
Tutti i metodi di versamento di valute tradizionali. |
Contatta il Supporto. Potremmo anche essere noi a contattarti. |
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Il deposito è stato ricevuto ed è in elaborazione. | Metodi di versamento USD nazionali (FedWire). | Se questo stato persiste per più di tre ore, contatta il Supporto. Potremmo anche essere noi a contattarti. |
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Il deposito è stato ricevuto, elaborato e accreditato sul tuo account. |
Tutti i metodi di versamento di valute tradizionali. | Nessun'azione richiesta. |
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Il deposito è fallito. | Tutti i metodi di versamento di valute tradizionali. |
Contatta il Supporto. |
| Stato del Prelievo | Significato | Si applica a | Azione da prendere |
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Il prelievo è in elaborazione nel nostro sistema. |
Tutti i metodi di versamento di valute tradizionali, esclusi Bank Frick, MVB Bank e Signature Bank. |
Contatta il Supporto. Potremmo anche essere noi a contattarti. |
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Il prelievo deve essere controllato manualmente dal nostro team di supporto. |
Tutti i metodi di versamento di valute tradizionali. |
Contatta il Supporto. Potremmo anche essere noi a contattarti. |
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Il prelievo è stato elaborato dal nostro sistema. | Tutti i metodi di versamento di valute tradizionali, esclusi Credit Union Atlantic e Synapse. | Se lo stato persiste per più di un giorno lavorativo, contatta il Supporto. Potremmo anche essere noi a contattarti. I trasferimenti Synapse e CAD potrebbero rimanere in questo stato fino a 30 giorni (questo non influisce sui tempi di elaborazione). |
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Il prelievo è stato inviato al nostro funding provider. |
Tutti i metodi di versamento di valute tradizionali. | Contatta il Supporto nel caso i fondi non vengano ricevuti entro cinque giorni lavorativi. |
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Il prelievo è fallito. | Tutti i metodi di versamento di valute tradizionali. |
Contatta il Supporto. |
Come trovare lo stato del tuo deposito o prelievo
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Clicca sulla scheda Versamenti in alto nel tuo account su Kraken.com.
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Scorri in basso sotto la lista di valute e vedrai una lista delle tue transazioni recenti. Puoi passare sopra l'icona dello stato con il cursore per una descrizione o cliccare l'ID della transazione per maggiori dettagli.
