Questo articolo è destinato ai clienti che utilizzano il sito Kraken Pro(pro.kraken.com)
Sospensione del prelievo
Per alcuni depositi, come i primi acquisti ACH, gli acquisti con carta di credito o debito o gli acquisti tramite wallet digitale, verrà attivata una sospensione temporanea (72 ore) dei prelievi sull'account per motivi di sicurezza.
Non partecipare a una ICO o a una vendita di token direttamente dal tuo account di Kraken perché i token ricevuti non potranno essere recuperati.
Alcune criptovalute possono essere inviate tramite network diversi. Assicurati di effettuare l'invio tramite un network supportato da Kraken, in modo che i fondi non vadano persi.
Per annullare un prelievo:
Per prelevare criptovalute dal tuo account di Kraken, devi prima aggiungere e confermare l'indirizzo per il prelievo. Quindi, effettua il prelievo attenendoti alla seguente procedura:
- 1.Accedi al tuo account di Kraken e quindi a Portfolio.
- 2.Clicca sul pulsante Preleva.
- 3.Cerca la valuta che desideri prelevare e clicca su di essa.
- 4.Seleziona un indirizzo aggiunto in precedenza o clicca sul pulsante Aggiungi indirizzo ("Aggiungi account" per EOS) per aggiungere e confermare un nuovo indirizzo.
- 5.Inserisci l'importo che desideri prelevare nel campo Importo o clicca su Max. Assicurati che l'importo sia superiore al minimo indicato direttamente sotto questo campo e clicca su Preleva.
- 6.Verifica che tutte le informazioni siano corrette, quindi clicca su Conferma prelievo.
- 7.Se ti viene chiesto un codice per l'app di autenticazione, allora l’Autenticazione a Due Fattori (2FA) per i versamenti è abilitata sul tuo account e dovrai utilizzarla per i versamenti (tale autenticazione è diversa dalla 2FA di Accesso).
- 8.Puoi annullare un prelievo di criptovalute da Transazioni di versamento nella pagina Panoramica portfolio. Tuttavia, se la transazione è già stata trasmessa alla blockchain, non potrai più annullare il prelievo.
Potresti ricevere un messaggio di errore o non essere in grado di effettuare il prelievo per i seguenti motivi: