Global Settings Lock
Se hai problemi a modificare l'indirizzo o a caricare documenti sul tuo account, disattiva il blocco GSL (Global Settings Lock) e riprova.
Per assicurarti che la tua Foto del Volto venga accettata il prima possibile, segui queste linee guida:
- •Se desideri scattare la foto utilizzando la fotocamera del tuo dispositivo, assicurati che l'illuminazione sia buona.
- •Il volto e le spalle devono essere visibili e rivolti verso la fotocamera.
- •Non indossare occhiali da sole, un cappello o qualsiasi cosa che oscuri il volto.
- •Se desideri caricare una Foto del Volto dal tuo dispositivo, scegli una foto recente di alta qualità.
- •Non ritagliare l'immagine da una foto di gruppo.
- •Assicurati che sullo sfondo non siano visibili informazioni riservate (nomi utente, password, ecc.).
- •Scegli una foto scattata in interni.
- •La foto dovrebbe essere originale, non modificata e non scattata da un professionista.
Istruzioni per il caricamento
La Foto del volto può essere scattata utilizzando la fotocamera del dispositivo oppure essere caricata dal computer sull'account di Kraken nella scheda Verifica account > Intermediate.
Se in quella pagina non viene visualizzata la sezione per caricare la Foto del volto, contatta l'Assistenza clienti.