Questo articolo è destinato ai clienti che utilizzano l‘interfaccia Kraken Pro (pro.kraken.com)
Quale interfaccia Kraken sto utilizzando?
La procedura di rimozione di un Global Settings Lock (GSL) dal tuo account è diversa se hai o non hai una Master Key (e se la ricordi). La rimozione del GSL deve avvenire su Kraken Pro. Se ti trovi su Kraken, usa il product switcher nell'angolo in alto a destra per passare a Kraken Pro.
Se hai una Master Key e la ricordi:
- 2.Clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra della pagina.
- 3.Nella parte superiore della pagina delle impostazioni utente verrà visualizzato un banner. Clicca Disattiva GSL sul lato destro del banner.
- 4.Infine, clicca su Sblocca ora, poi usa la tua Master Key per rimuovere immediatamente il GSL.
Se non hai una Master Key o se non la ricordi:
- 2.Clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra della pagina.
- 3.Nella parte superiore della pagina delle impostazioni utente verrà visualizzato un banner. Clicca Disattiva GSL sul lato destro del banner.
- 4.Questo avvierà il timer di rimozione e ti darà la possibilità di sbloccare immediatamente il GSL inserendo la tua Master Key. Per comodità, vengono visualizzati il tempo rimanente e l'ora esatta della rimozione.
Non è possibile accelerare i tempi di attesa.
Non è altresì possibile in alcun modo aggiungere una nuova Master Key mentre è attivo un blocco GSL.
Inoltre, non è possibile cambiare una Master Key esistente con un blocco GSL attivo, ma se trovi/ricordi la Master Key che hai smarrito, puoi tornare alla pagina delle impostazioni e inserirla.
Istruzioni su Kraken Classic:
Se hai una Master Key e la ricordi:
- 2.Clicca sul tuo nome nell'angolo in alto a destra della pagina.
- 3.Clicca su Sicurezza, quindi su Global Settings Lock.
- 4.Clicca sul pulsante blu Rimuovi Global Settings Lock.
- 5.Questo avvierà il timer di rimozione e ti darà la possibilità di sbloccare immediatamente il GSL inserendo la tua Master Key.
- 6.Ti verrà richiesto di inserire la tua Master Key; a questo punto, il tuo GSL verrà sbloccato immediatamente (purché la tua Master Key sia corretta).
Se non hai una Master Key o se non la ricordi:
- 2.Clicca sul tuo nome nell'angolo in alto a destra della pagina.
- 3.Clicca su Sicurezza, quindi su Global Settings Lock.
- 4.Clicca sul pulsante blu Rimuovi Global Settings Lock.
- 5.Verrà avviato il timer di rimozione e dovrai attendere fino alla data e all'ora specificate. Il tempo di attesa predefinito per il GSL è tre giorni o 72 ore. Allo scadere del tempo designato, il tuo GSL verrà rimosso.
Casi speciali: blocchi GSL impostati a 0 giorni
In precedenza, era possibile impostare il GSL su 0 giorni. Se sul tuo account è ancora selezionata l'opzione 0 giorni, ti consigliamo di rivedere questa funzione e di aggiornare l'impostazione a uno o più giorni. Se hai problemi a rimuovere o modificare l'impostazione a 0 giorni del tuo GSL, invia una richiesta per problemi di sicurezza dell'account per ricevere ulteriore assistenza.
Tieni presente che il processo di rimozione del GSL richiede un certo lasso di tempo per garantire la sicurezza dell'account.
Se il tuo GSL è stato impostato su uno o più giorni, il nostro team dell'Assistenza clienti non può aiutarti.