For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

A causa dell'aumento della domanda, potrebbero verificarsi dei ritardi con l'Assistenza in diretta. Se si stanno riscontrando problemi con l’accesso, visualizzare questa guida.
Cerca
Funding provider Etana Custody
Etana Custody (https://etana.com/) è un servizio di custodia che consente ai nostri clienti di eseguire versamenti sul proprio account Kraken in sette valute principali: USD, EUR, CAD, GBP, AUD, CHF e JPY.
Per poter effettuare versamenti tramite bonifico utilizzando Etana Custody, i clienti devono creare un profilo separato su Etana Custody e collegarlo al proprio account Kraken. Questa operazione consente ai clienti di inviare istantaneamente fondi tra i loro account Etana e Kraken.
*I bonifici in valuta locale verranno convertiti (ai tassi di mercato correnti) nella valuta di base selezionata tra quelle indicate sopra.
*È inoltre disponibile la conversione al tasso di cambio per i fondi detenuti nei wallet Etana Custody. I clienti devono contattare il supporto Etana per ulteriori informazioni.

Requisiti
Il tuo account Kraken deve essere verificato al livello Intermediate o Pro (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001395743).
Possono applicarsi restrizioni per i residenti dei Paesi inclusi nell'elenco OFAC. Per i residenti idonei di alcuni Paesi, il processo KYC potrebbe essere più lungo.
Nota: la possibilità di utilizzare Etana Custody per effettuare versamenti dipende dal superamento della loro verifica KYC separata. Durante il processo di registrazione, i privati e le aziende dovranno fornire la documentazione pertinente emessa dal governo, che potrebbe includere prove della fonte di reddito e altri documenti finanziari. Come si attiva l'account? Se soddisfi i criteri indicati sopra e sei titolare di un account verificato al livello Intermediate o Pro, invia una richiesta per attivare l'opzione di versamento tramite Etana Custody. (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000730691)Uno specialista esaminerà il tuo account e ti contatterà tramite un ticket di supporto con ulteriori informazioni. Istruzioni per collegare gli account Etana e Kraken
Conferma di aver ricevuto la notifica che sul tuo account è stata attivata l'opzione per effettuare versamenti con Etana Custody.
Sul tuo account Kraken, vai a Versamenti > Deposito per la valuta pertinente.
Seleziona Etana Custody dal menu a discesa con i metodi di versamento.
Clicca sul pulsante Reindirizzami. Verrai reindirizzato alla pagina di registrazione di Etana Custody.
Fornisci i documenti KYC e completa la procedura di verifica di Etana Custody.
Registra il tuo conto bancario con Etana nella scheda Conti esterni per ogni valuta che intendi utilizzare per i bonifici.
Una volta completata la procedura di verifica, dovrai accedere alla sezione Account collegati per collegare gli account Kraken ed Etana.
Effettua un deposito tramite bonifico dalla piattaforma Etana al tuo wallet Etana Custody.
Una volta che il bonifico è stato ricevuto da Etana, dovrai eseguire il trasferimento dei fondi al tuo account Kraken collegato.
Nota: i clienti aziendali dovranno inviare a Etana i documenti relativi alla costituzione della società e i moduli di acquisizione aziendale. Ai clienti privati e aziendali verrà chiesto di fornire la documentazione KYC, che potrebbe essere diversa da quella richiesta per l'apertura dell'account Kraken. Ricordati di utilizzare nome e cognome così come indicati sul documento d'identità rilasciato dal governo.
Per prelevare fondi da Kraken, dovrai effettuare il prelievo dal tuo account Kraken e trasferirlo sul tuo account Etana Custody. Qui potrai scegliere di conservare i fondi nell'account Etana Custody o di effettuare un prelievo tramite bonifico e trasferirlo sul tuo conto bancario.
Commissioni e limiti Le commissioni indicate nella nostra pagina delle opzioni di deposito (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381846) sono quelle che Etana addebita quando ricevi depositi sul tuo account Etana (dal tuo conto bancario). Le commissioni per l'invio di prelievi dal tuo account Etana (al tuo conto bancario) sono indicate nella nostra pagina delle opzioni di prelievo (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000423043).
I trasferimenti di fondi solo tra gli account Kraken ed Etana sono gratuiti e quasi istantanei.
Gli importi minimidi deposito & prelievo tramite bonifico tra la tua banca ed Etana sono di 150 $ o equivalente in altre valute. Essi tengono conto delle commissioni di Etana e di eventuali altri costi per i bonifici applicati dalle banche intermedie.

Gli importi minimi per i depositi e i prelievi tra Kraken ed Etana sono di 1 $ o equivalente in altre valute.
Opzioni di versamento Per ulteriori informazioni su funding provider, commissioni, importi minimi e tempi di elaborazione, consulta le opzioni di deposito (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381846) e le opzioni di prelievo (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000423043). Istruzioni per il deposito e il prelievo Per istruzioni dettagliate, consulta: Come depositare fondi con Etana Custody (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360024979451) e Come prelevare fondi con Etana Custody (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360024987852) Contatta Etana Custody Etana è un'entità separata con politiche di conformità proprie, per cui i clienti di Kraken sono invitati a contattare il supporto di Etana per qualsiasi domanda o dubbio relativo allo stato di verifica, alla registrazione di conti bancari o ai bonifici.
Invitiamo i clienti a visitare la pagina di supporto relativa alle domande frequenti su Etana Custody (https://etana.zendesk.com/hc/en-us/categories/360002478393-FAQ) e a contattare il supporto di Etana in caso di dubbi. Per eventuali domande, contatta direttamente il supporto clienti di Etana Custody dalla scheda Supporto situata in alto a destra sulla pagina del tuo account Etana Custody, oppure invia una richiesta di assistenza utilizzando questo link. (https://support.etana.com/hc/en-us/requests/new)