Se hai effettuato un deposito in criptovaluta sul tuo account di Kraken, ma non risulta sull'account o non riesci a trovarlo, le ragioni possono essere diverse.
Di seguito sono riportati alcuni dei motivi più comuni che dovresti verificare:
- 1Hai depositato criptovaluta utilizzando il network corretto o il token standard?
Potresti verificare i network supportati per ogni criptovaluta qui.
- 2Il valore della transazione di deposito è superiore all'importo minimo per i depositi?
- 4Il deposito è stato eseguito su un indirizzo scaduto?
- 5Il deposito soddisfaceva i requisiti di conferma?
- 6Hai verificato nella nostra pagina di status se fossero in corso attività di manutenzione?
- 7Hai effettuato il deposito nel tipo di valuta corretto? Se hai la possibilità di spostare capitali in tutta sicurezza, prevedendo in anticipo anche gli eventuali ostacoli e restrizioni, potresti trarre vantaggio dai premi disponibili. Hai depositato per errore Litecoin (LTC) sul tuo indirizzo Bitcoin (BTC)?
- 8Hai ricontrollato l'indirizzo a cui hai inviato i fondi? È uno dei tuoi indirizzi per il deposito su Kraken?
- 9Stai utilizzando l'ultima versione del Wallet?Se hai la possibilità di spostare capitali in tutta sicurezza, prevedendo in anticipo anche gli eventuali ostacoli e restrizioni, potresti trarre vantaggio dai premi disponibili. Una blockchain può essere aggiornata tramite hard fork. Se esegui un client di wallet obsoleto, puoi effettuare un deposito per inviare fondi sulla vecchia chain, ma i fondi non arriveranno, in quanto la chain non è aggiornata. Ciò si è verificato diverse volte con criptovalute come Monero (XMR), che ha effettuato aggiornamenti di protocollo tramite hard fork un paio di volte negli ultimi anni.
Se dopo aver controllato quanto sopra hai ancora dubbi sul perché il tuo deposito non risulta, contatta il nostro team di Assistenza clienti.