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Istruzioni per la Foto di Recupero dell'Account (ARP)
Una foto di recupero dell'account (ARP, Account Recovery Photo) o foto di sicurezza dell'account (ASP, Account Security Photo) è una foto di te, l'intestatario del conto, che tieni in mano il tuo documento d'identità e una nota scritta a mano, accanto al tuo viso.
Se non riesci ad accedere, potrebbe essere necessario fornire una ARP/ASP per recuperare l'accesso al tuo account di Kraken.
Di seguito è riportata una checklist per creare una ARP/ASP appropriata che può essere accettata dal nostro team di onboarding:
  1. 1
    Requisiti del documento d'identità
    Il documento di identità che tieni in mano deve essere in corso di validità, ovvero non scaduto, e se possibile dello stesso tipo di quello utilizzato per la verifica di livello Intermediate. 
    I dettagli del documento di identità nella foto devono essere leggibili. Non possono essere confusi o fuori fuoco.
  2. 2
    Requisiti della nota
    Il testo da includere nella nota scritta a mano verrà indicato nel nostro messaggio e-mail. 
    Presta particolare attenzione quando scrivi questa nota. Se contiene anche una sola parola diversa, la ARP/ASP potrebbe essere rifiutata. 
    Cosa fare
    Cosa non fare
    ✓ Scrivi la nota a mano.
    ✘ Non scrivere a macchina la nota.
    ✓ Scrivi la nota esattamente come indicato.
    ✘ Non modificare il testo o il significato della nota.
  3. 3
    Requisiti della foto
    Come mettere insieme il documento di identità e la nota:
    Security_ARPDo1_10052020.png
    Security_ARPDo2_10052020.png
    Usa una foto di alta qualità e assicurati che il testo e i numeri sul documento di identità siano leggibili. La totalità del viso e le braccia devono essere visibili.
    Utilizzare una mano va bene purché tutte le parti del documento di identità e del messaggio siano visibili e non coperte.
    Security_ARPDont1_10052020.png
    Security_ARPDont2_10052020.png
    Devi tenere il documento d'identità in mano; le mani e le braccia devono essere visibili nell'immagine. Non indossare occhiali da sole, cappelli o qualsiasi cosa che copra i tratti del viso.
    Non coprire alcuna parte del documento d'identità, del messaggio o del tuo viso.


    Cosa fare
    Cosa non fare
    ✓ Tenere in mano il documento di identità e la nota.
    ✘ Non chiedere a un'altra persona di sorreggere la nota. ✘ Non fissare la nota al documento di identità con il nastro adesivo.
    ✓ Il documento di identità e la nota devono essere chiaramente visibili.
    ✘ Non coprire con le dita alcun dettaglio del documento di identità o della nota.
    ✓ Il viso, la parte superiore del corpo, le braccia e le mani devono essere visibili.
    ✘ Evita di mostrare solo la tua testa che sbuca da dietro la nota. ✘ Non indossare occhiali da sole, un cappello o qualsiasi cosa che nasconda il tuo viso.
    ✓ Scatta la foto di giorno quando l'illuminazione è buona.
    ✘ Non scattare la foto quando fuori è buio. Affidarsi all'illuminazione interna rende più difficile per le fotocamere catturare i dettagli.
    ✓ Fai scattare la foto a un amico o a un familiare.
    ✘ Non posizionarti davanti a uno sfondo bianco.