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Impossibile prelevare criptovalute

Sospensione del prelievo

Determinati metodi di deposito potrebbero attivare una sospensione temporanea del prelievo. Clicca qui (https://support.kraken.com/hc/articles/360000389606-Why-is-there-a-withdrawal-hold-on-my-account-) per maggiori dettagli su tutte le possibili sospensioni del prelievo.
Per maggiore sicurezza, il blocco di 72 ore descritto in precedenza potrebbe essere applicato a tutti gli acquisti in USD effettuati con carta di credito e debito (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360048212832), anziché solo al primo acquisto.
Se non riesci a prelevare saldi in criptovaluta (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000678446) da Kraken, ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi.
Per motivi di sicurezza, se modifichi la password, i prelievi destinati a un nuovo indirizzo di prelievo vengono sospesi per 24 ore. Il problema non riguarderà gli indirizzi precedentemente aggiunti al tuo account.
Potresti vedere il messaggio di errore "Saldo insufficiente per il prelievo" oppure la pagina di prelievo potrebbe indicare che i fondi sono "Trattenuti" o che i prelievi sono bloccati.
Verifica quanto segue:
Sospensione del prelievo
Alcuni metodi di deposito in valuta tradizionale (https://support.kraken.com/hc/articles/360000381846-Cash-deposit-options-fees-minimums-and-processing-times-) attivano una sospensione temporanea del prelievo. Ad esempio, i depositi eseguiti tramite ACH Plaid, nonché PayPal, attiveranno una sospensione del prelievo di 7 giorni.
Inoltre, vi sono metodi di acquisto (https://support.kraken.com/hc/articles/360051144472-Buying-Crypto-on-Kraken) che potrebbero attivare una sospensione del prelievo di 72 ore. Consulta il nostro articolo (http://support.kraken.com/hc/articles/360000389606-Why-is-there-a-withdrawal-hold-on-my-account-) nel quale sono riportati i dettagli di ciascuna sospensione temporanea del prelievo.
Nota: durante la sospensione i tuoi fondi sono disponibili per il trading.
Soluzione: attendi che la sospensione del prelievo sia scaduta. L'Assistenza clienti di Kraken non è in grado di bypassare una sospensione temporanea del prelievo.
Ordini aperti o in sospeso
Sono presenti ordini aperti o in sospeso? Le criptovalute utilizzate in un ordine aperto o in sospeso non possono essere prelevate.
Soluzione: annulla gli ordini aperti.
Spot position con margine aperte Hai posizioni spot con margine aperte? L'apertura di posizioni spot con margine richiede garanzie collaterali (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/204585998) e tali garanzie collaterali (inclusi gli asset che hai ricevuto dal mercato quando hai aperto la posizione spot con margine) non possono essere ritirate mentre le posizioni sono aperte.
Soluzione: salda o chiudi in altro modo le spot position aperte con margine.
Saldo negativo
Hai un saldo negativo in una valuta qualsiasi? Ciò ti impedisce di effettuare prelievi dal tuo account.
Soluzione: deposita fondi nella valuta con saldo negativo o esegui un cambio in altre valute per compensare il saldo negativo.
Valuta non presente nel tuo account Il valore degli asset che desideri prelevare è disponibile nel tuo account Kraken? Il valore totale disponibile nell'account potrebbe essere mostrato in una valuta predefinita, ma potrebbe trattarsi di una combinazione di diversi asset prelevabili solo singolarmente.
Ad esempio, se nel tuo account sono presenti sia Bitcoin (BTC) sia Ethereum (ETH), non puoi prelevare l'importo totale effettuando un prelievo di Litecoin (LTC).
Soluzione: esegui il cambio dei saldi (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/203325683) con la valuta che desideri prelevare.