Lo stato ti indica la fase del processo di elaborazione tra il nostro sistema e i nostri fornitori di servizi bancari.
Di seguito è riportato un elenco degli stati delle transazioni con il rispettivo significato.
Depositi
Stato del deposito | Significato | Applicabile a | Azione da intraprendere |
|---|---|---|---|
 | Il deposito è stato ricevuto dal nostro fornitore di servizi bancari. | Metodi di versamento nazionali in USD (Fedwire). | Se questo stato persiste per più di tre ore, contatta l'Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. |
 | Il deposito è stato avviato correttamente. | Opzione di versamento diretto tramite Plaid (SEPA/SEPA Instant). | Nessuna azione richiesta. Contatta l'Assistenza clienti se il deposito è stato avviato da più di 3 giorni lavorativi. |
 | Il deposito è stato ricevuto ed è attualmente in fase di elaborazione. | Metodi di versamento nazionali in USD (Fedwire). | Se questo stato persiste per più di tre ore, contatta l'Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. |
 | Il deposito è stato ricevuto, elaborato e accreditato sul tuo account. | Tutti i metodi di deposito in valuta tradizionale. | Nessuna azione richiesta. |
 | Il deposito deve essere controllato manualmente dal nostro team dell’Assistenza clienti. | Tutti i metodi di versamento in valuta tradizionale. | Contatta l'Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. |
 | Il deposito non è andato a buon fine. | Tutti i metodi di deposito in valuta tradizionale. | Contatta l'Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. |
Prelievi
Stato del prelievo | Significato | Applicabile a | Azione da intraprendere |
|---|---|---|---|
| Il tuo prelievo è in corso di elaborazione nei nostri sistemi. | Tutti i metodi di versamento in valuta tradizionale, tranne Bank Frick. | Contatta l'Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. |
 | Il tuo prelievo è stato elaborato nei nostri sistemi. | Tutti i metodi di versamento in valuta tradizionale, tranne Credit Union Atlantic. | Se questo stato persiste per più di un giorno lavorativo, contatta l'Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. I trasferimenti CAD potrebbero mantenere questo stato fino a 30 giorni (ciò non influisce sui tempi di elaborazione). |
| Il deposito è stato ricevuto dal nostro fornitore di servizi bancari. | Tutti i metodi di deposito in valuta tradizionale, | Se questo stato persiste per più di un giorno lavorativo, contatta l'Assistenza clienti. |
| Il prelievo è stato inviato al nostro fornitore di servizi bancari. | Tutti i metodi di deposito in valuta tradizionale. | Contatta l'Assistenza clienti se i fondi non vengono ricevuti entro cinque giorni lavorativi. |
| Il prelievo deve essere controllato manualmente dal nostro team dell’Assistenza clienti. | Tutti i metodi di versamento in valuta tradizionale. | Contatta l'Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. |
| Il prelievo non è andato a buon fine. | Tutti i metodi di deposito in valuta tradizionale. | Contatta l'Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. |
Come trovare lo stato del deposito o del prelievo
- 1.Accedi al tuo account di Kraken su Kraken Pro. Clicca sulla scheda Portfolio in alto a sinistra della schermata, quindi assicurati di trovarti nella pagina Panoramica.
- 2.Nella pagina Panoramica, puoi visualizzare lo storico dei tuoi depositi e prelievi cliccando su Transazioni di versamento nella parte inferiore della sezione.
- 3.Infine, nella scheda Transazioni di versamento, puoi cliccare su qualsiasi deposito o prelievo per visualizzare maggiori informazioni.
