Al momento stiamo registrando dei ritardi nell'elaborazione dei nuovi account. Ti invitiamo a non inviare richieste di verifica multiple.
Tutte le informazioni e i documenti che invii per la verifica dell’account vengono controllati con metodi manuali o automatizzati. Il tempo di verifica dell’account può variare in funzione del metodo utilizzato per controllare i dettagli forniti.
Nella tabella seguente vengono indicati i tempi di elaborazione stimati per ciascun livello di verifica:
Livello ** | Tempo di elaborazione stimato | Metodo di verifica |
|---|---|---|
30 minuti | automatizzato/manuale* | |
qualche giorno | manuale* | |
5 giorni | manuale* |
* Se la tua richiesta prevede una verifica manuale, l'elaborazione può richiedere alcuni giorni.
**A seconda del Paese di residenza, potresti essere o meno in grado di effettuare depositi o prelievi in criptovaluta o valuta tradizionale indipendentemente dal livello di verifica. Consulta i nostri articoli di supporto sulle restrizioni geografiche e sulla disponibilità dei versamenti in valuta tradizionale.
Nota: Durante i periodi di domanda elevata, i tempi di elaborazione possono subire notevoli rallentamenti. Se si verifica un ritardo, ciò non significa necessariamente che vi è un problema con la tua richiesta.
Ti contatteremo nel caso avessimo bisogno di ulteriori informazioni: pertanto, controlla l'e-mail associata al tuo account di Kraken.
Verifica di livello Intermediate
Per la verifica di livello Intermediate, non sarà necessario caricare nuovamente i documenti.
Per evitare ritardi nell'elaborazione della tua richiesta, assicurati che tutti i documenti caricati soddisfino i criteri richiesti.
Se uno o più documenti non sono validi o non soddisfano i criteri previsti, ti chiederemo di caricare nuovi documenti.
Verifica Pro - Business
Il tempo di elaborazione stimato di cui sopra tiene conto dello scambio di corrispondenza che potrebbe avvenire tra te e l’addetto all’onboarding nell’ambito dell’ulteriore attività di due diligence svolta per garantire il rispetto degli obblighi di legge.
Vogliamo che questo processo si svolga il più rapidamente possibile! Gran parte delle richieste vengono elaborate al massimo entro cinque giorni, a condizione che ci vengano inviati tutti i documenti necessari. Possiamo iniziare a elaborare la tua richiesta solo dopo aver ricevuto tutti i documenti richiesti.
Nota: Durante il processo di richiesta, potrebbe essere richiesta della documentazione aggiuntiva.