Se il tuo Global Settings Lock (GSL) è attivato e non disponi di una Master Key o non la ricordi:
- 2Clicca sul tuo nome nell'angolo in alto a destra della pagina.
- 3Clicca su Sicurezza > Global Settings Lock.
- 4Clicca sul pulsante blu Rimuovi Global Settings Lock.
- 5Verrà avviato il timer di rimozione e dovrai attendere fino alla data e all'ora specificate. Il tempo di attesa predefinito per la rimozione del GSL è tre giorni o 72 ore. Allo scadere del tempo designato, il tuo GSL verrà rimosso.
Non è possibile accelerare i tempi di attesa.
Non è altresì possibile in alcun modo aggiungere una nuova Master Key mentre è attivo un blocco GSL.
Inoltre, non è possibile cambiare una Master Key esistente con un blocco GSL attivo, ma se trovi/ricordi la Master Key che hai perso, puoi tornare alla pagina Impostazioni e inserirla.
Casi speciali: blocchi GSL impostati a 0 giorni
Se hai attivato il blocco GSL per 0 giorni (cioè per sempre) senza avere una Master Key (o se hai perso la tua Master Key), compila il modulo di supporto "Problemi con l'account" per rimuovere il blocco GSL.
Tieni presente che il processo di rimozione del GSL richiede un certo lasso di tempo per garantire la sicurezza dell'account.
Se il tuo blocco GSL è stato impostato su 1 o più giorni, il nostro team dell'Assistenza clienti non può aiutarti.